2027 年前美業預約怎麼管理？OmceanBooking 整理 LINE 預約、訂金與春節加價

「年前還約得到染髮嗎？我想指定上次的設計師。」

「我週五才回來，晚上還能補睫嗎？」

「兩個人想一起按摩，下午有兩張床嗎？」

到了年前，這些訊息一則接一則。以一間三人髮廊為例，有人正在沖染膏，有人看了訊息，以為熟客會由她指定的設計師回。等到交班，那則染髮詢問已經被轉帳截圖和改期訊息擠下去了。更麻煩的是，行事曆上的週六三點還空著，另一位同事卻已經在 LINE 裡答應幫人留位。

年前美業預約可以先把 LINE 官方帳號設成預約入口。 客人自己選服務、看時段、依店家規則付款，團隊在同一個後台確認預約和款項。基本款凝膠、新接美睫、基礎臉部保養或 60 分鐘按摩，都可以從時長明確的服務開始。遇到需要看髮況、討論款式或安排雙人同行的預約，再由店家確認細節。

2027 春節前，髮廊、美甲美睫與美容 SPA 的預約為什麼容易亂？

依人事行政總處公布的辦公日曆，2027 年政府行政機關春節連假為 2 月 4 日至 2 月 10 日，除夕是 2 月 5 日。店家的公休、加開時段和春節收費可以另外安排。有人要在返鄉前補染白髮，有人想在拍全家福前做臉、接睫或換新年款指甲，也有人打算趁家人回來一起約按摩。客人的行程各不相同，能配合的時間卻常是年前最後幾個晚上和週末。

共用 LINE 最容易漏掉的是「處理到哪一步」

「問過價格」「暫留時段」「訂金已付」「正式約好」可能都在同一串對話裡。LINE 官方帳號可以用聊天標籤標記待回覆、待付款等狀態。店家如果同時使用紙本、行事曆或其他後台，還得有人把最後確認的時間和款項補登過去。交班時少同步一次，下一班就可能把已經留給客人的位置開出去。

共用後台，還要確認人員、服務時間和設備都排得下

臉部保養做完還要留時間整理房間。按摩 SPA 收到雙人同行的詢問，得同時確認兩位按摩師和兩張床。這種情況也出現在其他習慣用 LINE 接預約的店家，像皮拉提斯教室改一堂私課，教練有空，還得看核心床能不能一起挪。尤其旺季班表排得緊，一筆預約多出 20 分鐘，後面幾位客人都有可能跟著等。

OmceanBooking 可依設定，把服務時長、加購時間、人員班表和必需設備一併納入可約時段計算。前台顯示客人實際能選的時間，團隊則從後台確認當天的預約安排。

年前美業預約怎麼排？開放 LINE 預約前先設定 4 件事

1. 從染髮加護髮到凝膠加卸甲，預約時就把時間算進去

假設染髮要 120 分鐘，搭配護髮再加 30 分鐘。客人預約時勾選護髮加購，系統就會用 150 分鐘找可約時段。美甲店也可以把卸他店甲加進凝膠預約，美睫店則可以分開設定新接、補睫與卸睫。美容工作室如果需要在兩位客人之間整理房間或消毒設備，可以另外設定緩衝時間。

遇到要先看髮況的漂染、需要評估的美睫補接，或得先討論款式的手繪美甲，可以請客人從 LINE 傳照片，確認後再安排。先把有固定時長的服務開放自助預約，旺季就能少回不少「那這個要做多久？」。

2. 年前預約訂金怎麼收？先讓客人知道何時才算訂好

一組客人想約週六的雙人按摩，店裡先替他們留了兩位按摩師和兩張床。客人傳來「我匯好了」，交班的同事卻只看得到 LINE 裡的訊息，還得再問前一班有沒有核對款項。偏偏這時又有客人問同一個時段，櫃台只好請對方再等等。

年前少掉一筆預約，有時就卡在這裡。時段一直留著，想約的客人可能等不及，轉頭約了別家。要是太早把時段給出去，原本已付訂金的客人回來確認，店裡就可能得臨時重排兩位按摩師和床位。一筆訂金對不上，櫃台得翻 LINE、查入帳，再回頭對班表。

用 OmceanBooking，店家可以設定收取固定金額或百分比訂金。客人從 LINE 進入預約頁後，就能依店家設定付訂。串接支援付款結果回傳的線上金流後，接班同事可以在同一個後台查這筆預約和付款狀態。 如果週六下午已經確認有人預約，櫃台就能直接提供另一組客人其他時段，少等一輪同事回覆。

預約頁也可以先寫清楚訂金金額、付款後如何確認，以及改期、取消和遲到怎麼處理。店家可設定顧客可自行取消的截止時間，例如服務開始前 24 小時。有人取消時，櫃台也能先看空出的時段排不排得下候補客人想做的服務，再聯絡補位。

3. 春節加價、年前加開與公休，讓客人在預約時就看得到

店家如果打算在年前最後幾個熱門時段加價，可以先寫清楚 哪幾天、哪個時段、哪些服務適用、加多少。例如髮廊可以公告「1 月 30 日至 2 月 3 日，18:00 後開始的指定染燙服務加收 NT$200」。如果美容工作室只有連假加開的晚班採年節價，公告就寫晚班適用的日期和服務。護髮、卸睫等加購費可以分開列，客人選時段時也能一起確認價格。

接受單次付款的預約服務，可以用 OmceanBooking 的彈性定價設定指定日期或時段的加減價。已確認的預約會保留原本約定的價格。公休日期則可設為停業期間，讓客人不會誤訂休息日時間。

4. 年前新客做完服務，順手安排下一次回訪

年前接到的新客，年後回來的理由各有不同。美睫客可能想補睫，染髮客可能想安排護髮，第一次來做臉的客人則可能想延續平常的保養。服務結束時，可以先聊聊下次適合安排什麼、什麼時候有空，再給客人同一個預約連結。

如果客人當下還沒確定，節後可以從 OmceanBooking 的顧客及預約紀錄找出適合聯繫的人。例如客人做完染髮時曾問過護髮，回訪就可以接著上次的話題：「上次你有問染後護髮，如果想約，上次幫你染髮的設計師週三和週五都有空。」

一人工作室到多人門市，OmceanBooking 怎麼幫你管預約？

一人工作室可以先上架兩三項最常做的服務。 設好可約時段、服務長度和付款規則，把連結放進 LINE 圖文選單。你在幫客人做臉、接睫或按摩時，下一位客人也能自己看時間。客人從手機開預約頁即可操作，無須下載 App。

多人門市可以讓櫃台、服務人員與店長按職務查看或編輯後台。 櫃台收到電話或 LINE 的人工預約時，直接登記在同一個系統。設計師、美容師或按摩師上班前可以確認自己的服務安排，店長收店時則能查看預約、付款與營收。這也讓你有資料判斷哪些時段最常被訂走，明年要加開晚班，還是多留一些能排長服務的時段。

年前美業 LINE 預約常見問題

多人共用 LINE 官方帳號，怎麼避免漏回或重複預約？

把可直接選時段的服務放進 LINE 圖文選單，讓顧客自助預約。需要人工回覆的款式、特殊需求或例外改期，可以用聊天標籤交接，並指定一位當班人員跟進。人工確認的預約也當下登進同一個後台，下一班才能看到最新時段。

美甲、美髮與按摩 SPA 可以透過 LINE 預約收訂金嗎？

可以。顧客從 LINE 進入 OmceanBooking 預約頁，依店家設定在結帳時支付固定金額或百分比訂金。實際可用的付款方式取決於店家啟用的金流。開放前可先用手機走一次選時段、結帳和後台查款的流程。

春節加價可以只套用某幾天或晚間時段嗎？

可以。接受單次付款的預約服務，可以設定特定日期或時段的加減價。例如年前最後三天只在 18:00 後加價，白天照原價。已確認的預約會保留原本的價格。

一人美業工作室用 OmceanBooking，每月要多少錢？

OmceanBooking 基礎版早鳥價為 NT$999／月，按年收費，每月包含 400 筆預約額度，並提供 7 天免費試用，無須綁卡。系統不抽成，線上金流手續費另計。若要從 LINE 官方帳號發送系統提醒，需啟用 LINE Bot 功能，訊息額度與費用依 LINE 方案計算。

每月不到 1,000 元，就能先把年前最忙的幾項服務放上線。 先挑一項店裡最常被問的服務，例如基礎臉部保養、染髮加護髮或 60 分鐘按摩。從手機 LINE 試約一次，再回後台確認排進哪個時段。等年前訊息真的湧進來，你就能把時間留給正在眼前的客人。

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