預約系統費用怎麼算？月費、抽成、簡訊費一次看懂

大部分老闆在比較預約系統時，第一個問的是「一個月多少錢？」

這是個合理的問題，但問得太早了。因為月費往往不是你真正付出去最多的那一筆。

我們看過不少場館，簽約時覺得「月費才一千多，很便宜」，一年後回頭算總帳，發現實際支出是月費的三到五倍。錢不是消失了，而是散在幾個當初沒被列進比較表的欄位裡。

這篇文章把台灣市場上預約系統的收費結構拆開，逐項說明每一筆錢是誰收的、怎麼算的，並附上兩個實際情境試算。看完你應該能自己算出任何一套系統的年度總成本，而不是只比月費數字。

 

🌟 一、先建立一個觀念：你要比的是「年度總持有成本」

軟體採購有個常見的認知偏誤：月費是明碼標價的，所以容易比較；其他費用是浮動的，所以在決策當下常被忽略。

但浮動的那些，通常才是大頭。

一套預約系統的完整成本可以拆成六項：

1. 訂閱月費／年費

2. 交易抽成

3. 金流手續費

4. 簡訊與通知費

5. 導入、設定與客製費

6. 轉換成本（換系統時才會浮現）

其中第 2 項是差異最大的一項，也是最容易被低估的。我們一項一項看。

 

 

🌟二、費用項目：(1) 訂閱月費

這是唯一每家都會清楚標示的費用。台灣市場上，服務型場館適用的預約系統月費大致落在幾百元到數千元之間，級距通常由這幾個因素決定：

- 分店數量：多數系統以「每分店」計費

- 員工／教練帳號數：超過一定人數要加購

- 月預約量上限：超量另外計費，或強制升級方案

- 功能解鎖：報表、會員管理、LINE 串接、品牌 App 常屬進階方案

🔸 比較時要注意的陷阱：有些系統標示的是「年繳月均價」，月繳實際會貴 15–20%。看到特別低的數字，先確認是月繳還是年繳、有沒有綁約期。

🔸 建議問清楚：這個價格是月繳還是年繳？綁約多久？中途解約有沒有違約金？預約量超過上限會怎麼收費？

 

 

🌟 三、費用項目：(2) 交易抽成（差異最大的一項）

有些預約系統除了月費，還會從你每一筆線上交易中抽取一定比例，常見落在 1% 到 5% 之間。

這一項之所以關鍵，是因為它會隨著你生意變好而等比例增加。月費是固定的，抽成不是。

用最簡單的算式感受一下差距：

對一家月營收 30 萬的場館來說，3% 抽成一年就是 10 萬元以上——這個數字通常遠高於月費本身。

而且有個容易忽略的細節：抽成往往是從營業額抽，不是從利潤抽。如果你的毛利率是 40%，3% 的營業額抽成實際上吃掉的是 7.5% 的毛利。

🔸 建議問清楚：有沒有交易抽成？抽成是算在營業額還是實收金額？課卡預售、商品銷售、加購項目算不算在抽成範圍內？未來調整費率會提前多久通知？

 

 

🌟 四、費用項目：(3) 金流手續費（這筆躲不掉，但要看誰收）

這裡要做一個重要區分，因為很多人把這兩件事混為一談：

• 系統商抽成：預約系統業者從你的交易中抽的錢
• 金流手續費：金流服務商（綠界、藍新等）或信用卡收單機構收的錢

第二筆是無論用哪套系統、甚至自己架站都會有的成本。台灣常見的信用卡線上收單費率大約落在 2%–3%，ATM 虛擬帳號、超商代碼等則多為每筆固定金額。實際費率依你的產業別、月刷卡量、簽約條件而不同，建議直接向金流商詢價。

所以當你聽到「我們完全不收手續費」時，要追問一句：是系統商不抽成，還是連金流費率都由系統商吸收？ 這是兩件不同的事，後者在商業上幾乎不可能長期成立。

一個誠實的系統商應該告訴你：我們不抽成，但金流商會收自己的費率，那筆錢直接進金流商口袋，我們碰不到，你可以自己去跟金流商議價。

🔸 建議問清楚：金流是綁定特定廠商還是可以自選？如果綁定，費率是多少、能不能自己談？系統商在金流這一段有沒有分潤？

 

 

🌟 五、費用項目：(4) 通知成本（管道不同，成本差很多）

預約提醒是降低爽約率最有效的工具，但「發一則通知」本身是有成本的，而且成本高低取決於走哪個管道。目前市面上的預約系統主要有三種做法：

👉🏻 管道一：簡訊（SMS）

台灣的商用簡訊每則單價大約在一元上下，依供應商與購買量而異。單看很小，乘上數量就不一樣了。

假設一家場館每月 400 筆預約，每筆發兩則（預約確認 + 前一天提醒），一個月就是 800 則。以每則 1 元計，一年約 9,600 元——這個數字可能已經超過某些系統一年的月費。

有些系統會給一定的免費額度，超過另計；有些則是全部另購點數。這是最容易在第二年才發現的支出。

 

👉🏻 管道二：App 推播

如果系統有自己的手機 App，通知可以走推播（Push Notification）。推播走的是 Apple 和 Google 的通道，對系統商來說幾乎沒有變動成本，所以通常不另外收費。

但有一個前提必須說清楚：顧客要安裝 App 才收得到推播。對於一年只來兩三次的顧客，要他為了收提醒而裝一個 App，實務上轉換率不會太高。所以推播適合黏著度高的常客（例如固定上課的會員），不能當成唯一的通知管道。

 

👉🏻管道三：LINE 官方帳號

在台灣，這是觸及率最高的做法。但要理解一件事：LINE 通知佔用的是「你自己的」LINE 官方帳號訊息額度，不是預約系統的。

LINE OA 的計費有個規則最多人算錯：訊息則數是「一則訊息發給一個人」算一則。你有 300 位好友、發一次群發，就消耗 300 則，不是 1 則。

LINE OA 目前分三個用量級距，月費與內含免費則數大致如下（發布前請核對金額與則數請以 LINE 官方最新公告為準，各家整理版本略有出入）：

實務上的判斷方式很簡單：先估你每月會發出幾則通知（預約筆數 × 每筆通知數），再對應級距。 一家月預約 400 筆、每筆發兩則的場館，一個月約 800 則，落在中用量。

另外提醒，LINE 在 2026 年的新制中也把部分一對一聊天訊息納入計費範圍，如果你的客服量大，這部分也要一併評估。

 

這三種怎麼選❓

沒有標準答案，但有個實務組合：App 推播給常客、LINE 給一般顧客。前者零成本、後者觸及高，兩者搭配可以把通知成本壓到最低，同時維持送達率。

🔸 建議問清楚：系統提供哪些通知管道？簡訊是包在月費內還是另計、每則多少錢？App 推播要不要另外付費？LINE 串接本身有沒有額外服務費（跟 LINE 自己的訊息費是兩回事）？

 

🌟 六、費用項目：(5) 導入、設定與客製費

這是一次性費用，但金額可能不小：

• 導入設定費／開通費：部分系統收取數千至上萬元的一次性費用
• 資料匯入：把既有會員名單、課卡餘額、歷史紀錄搬進新系統
• 教育訓練：到府或線上訓練，有些按次計費
• 客製開發：特殊需求另外報價
• 品牌 App 上架：若需要獨立 App，通常是額外方案

🔸 建議問清楚：有沒有一次性開通費？資料匯入誰做、收不收費？教育訓練包含幾次？

🌟 七、費用項目：(6) 轉換成本（簽約時最該想、卻最少人想的一項）

這一項不會出現在任何報價單上，但它決定了你未來的議價能力。

如果三年後你想換系統，會遇到什麼：

• 資料能不能完整帶走？ 會員名單、消費紀錄、課卡餘額是否支援匯出？匯出格式是通用的 CSV，還是專有格式？
• 顧客要不要重新註冊？ 如果預約網址是系統商的子網域（yourstudio.某系統.com），換系統等於換網址，累積的 SEO 和顧客書籤全部歸零。用自訂網域則不會有這個問題。
• 未結清的課卡怎麼辦？ 顧客手上還有 20 堂沒上完的課，兩套系統並行期間怎麼管？

被鎖住的成本不會出現在月費裡，但它會在你想離開的那天全額到期。

建議問清楚：資料匯出支援哪些格式？能不能綁自己的網域？合約到期後資料保留多久？

 

🌟 八、實際試算：兩個情境

以下用兩套假設的收費結構做對照。A 方案代表「月費低但有抽成」，B 方案代表「月費固定、無抽成」。數字為示意，實際請以各家報價為準。

 

🌻 情境一：個人工作室，月營收 15 萬

假設客單價約 2,000 元，每月約 75 筆預約、每筆發 2 則通知（約 150 則/月）。

• A 方案：月費 800 元 + 3% 抽成，簡訊另計
• B 方案：月費 999 元，無抽成，App 推播免費

月費看起來 A 每月便宜 199 元，但一年算下來 B 反而省下 5 萬元以上。

 

🌻 情境二：中型場館，月營收 60 萬

假設客單價約 1,500 元，每月約 400 筆預約、每筆發 2 則通知（約 800 則/月，對應 LINE 中用量）。

• A 方案：月費 2,500 元 + 3% 抽成，簡訊另計
• B 方案：月費 4,999 元，無抽成

規模越大，差距越大。這就是抽成制的特性：它讓系統成本跟著你的成長等比放大，而你成長的那一份，系統商並沒有多做什麼。

反過來說，如果你的月營收很低（例如剛起步、月營收兩三萬），抽成制反而可能比較划算——因為抽的絕對金額小。沒有哪一種收費模式絕對比較好，關鍵是算出在「你的營收規模」下哪一種比較低。

🌟 九、簽約前該問的 7 個問題

把這份清單直接拿去問每一家系統商，答案並排放，你就有一張真正可比較的表：

1. 這個月費是月繳還是年繳價？綁約多久？提前解約要付什麼？
2. 有沒有交易抽成？如果有，抽成基準是營業額還是實收？
3. 金流是綁定還是可自選？費率多少？系統商有沒有從中分潤？
4. 通知走哪些管道？簡訊怎麼收費、有沒有免費額度？App 推播和 LINE 串接要不要另外付費？
5. 有沒有一次性的開通費、資料匯入費、教育訓練費？
6. 預約量、員工數、分店數超過上限時，怎麼收費？
7. 未來如果要換系統，資料能不能完整匯出？支不支援自訂網域？

一家願意把這七題都答得清楚的系統商，通常也是收費結構經得起檢視的那一家。

 

🌟 十、Omcean Booking 的收費方式

我們把自己的結構也攤開，方便你放進同一張比較表：

• 月費：入門方案每月最低 NT$999，功能最完整的企業方案每月 NT$4,999
• 交易抽成：0%。你的營收 100% 歸你，我們不從交易中抽取任何比例
• 金流手續費：由你選擇的金流商收取，直接付給金流商，我們不經手、也不分潤
• 通知費用：我們不提供簡訊服務，所以沒有簡訊費。通知走兩個管道：Omcean Booking App 推播（不收費），以及串接你自己的 LINE 官方帳號。走 LINE 的部分會佔用你自己的 LINE OA 訊息額度，這筆費用付給 LINE，我們不經手
• 導入與設定：無額外設定費。簽約後提供一次免費的線上教育訓練，以及 LINE 官方帳號的整合協助。（整合服務本身不收費，但如前所述，通知走 LINE 時消耗的是你自己的 LINE OA 訊息額度）

我們選擇不抽成，理由很直接：如果你的生意變好，我們的收入應該來自你願意續約，而不是來自你多賣了多少。 這兩種商業模式會導向完全不同的產品決策。

想實際試算你的情況，可以免費試用 7 天，或與我們的專員聊聊，我們可以幫你把現有系統的年度總成本算出來對照。

 

📝 常見問題

Q：預約系統一個月大概多少錢？ 台灣市場上服務型場館適用的預約系統，月費多落在數百到數千元之間，主要由分店數、員工帳號數、月預約量和功能等級決定。但月費通常不是最大的支出項目，建議連同抽成、金流手續費、簡訊費一起計算年度總成本。

Q：預約系統的抽成是怎麼算的？ 有抽成制的系統通常從每筆線上交易的金額抽取 1%–5%。要特別確認抽成基準是營業額還是實收金額，以及課卡預售、商品銷售是否也計入。

Q：金流手續費和系統抽成一樣嗎？ 不一樣。金流手續費是金流商或收單機構收的，無論用哪套系統都會有；系統抽成是預約系統業者額外收的。有些系統商會把兩者混在一起說明，比較時要分開看。

Q：預約提醒的簡訊費要另外付嗎？ 看系統。有些系統以簡訊為主要通知管道，簡訊費另計或僅提供有限免費額度；有些系統則不做簡訊，改走 App 推播（通常免費）與 LINE 官方帳號串接。走 LINE 的話，訊息額度是消耗你自己的 LINE OA 方案，費用付給 LINE，不是付給系統商。

Q：免費的預約系統可以用嗎？ 短期試營運可以，但要先確認免費的商業模式是什麼——是限制功能、是拿數據，還是從金流分潤。相關風險我們另有一篇專文討論。