預約、課程與設備租借
三種預約類型,在設定 → 系統設定 → 預約類型(或客製功能 → 所有預約 → 設定)勾選,依地點儲存:
| 課程 | 預約服務 | 設備租借 | |
|---|---|---|---|
| 由誰決定時間 | 您在行事曆上排定場次 | 顧客從您開放的時間中選擇開始時間 | 顧客選擇開始時間與時長 |
| 顧客預約的是 | 該場次的一個名額 | 一項服務,通常搭配一位人員 | 一個項目,不需人員 |
| 在哪裡設定 | 排程 | 預約頁面 | 設備 → 項目 → 獨立租借 |
| 常見用途 | 團體課、系列課程 | 療程、諮詢、一對一課程 | 球場、腳踏車、空間 |
勾選超過一種類型需要所有預約客製功能。預約服務就是一個開放預約的課程——同一個課程仍可以照常排程。
您的服務與各項設定的位置
典型的設定——每項服務都是一個開放預約的課程:
| 服務 | 時長 | 人數 | 時間間隔 | 緩衝時間 | 提供人員 |
|---|---|---|---|---|---|
| 療程 60 分鐘 | 60 分鐘 | 1 | 30 分鐘 | 前 10 · 後 15 | 任一已連結人員 |
| 加長療程 90 分鐘 | 90 分鐘 | 1 | 30 分鐘 | 10 · 15 | 僅資深人員 |
| 諮詢 | 30 分鐘 | 1 | 15 分鐘 | 0 · 5 | 任一 |

| 步驟 | 位置 | 說明文章 |
|---|---|---|
| 開啟預約服務 | 設定 → 系統設定 → 預約類型 | 什麼是預約服務 |
| 建立服務 | 管理者 → 課程 → 新增,再到預約 → 課程開放預約 | 建立新的預約服務 |
| 連結人員 | 預約 → 連結 | 將課程連結到預約服務 |
| 工作時間、時間間隔、緩衝時間 | 服務編輯頁 → 預約設定;每位指導者 → 工作時間與特殊日期 | 設定指導者每週可預約時段 |
| 加購(選用) | 預約 → 加購 | 預約加購運作方式 |
| 預約流程 | 預約 → 設定 | 設定預約流程 |
管理後台的 AI 助理可以替您建立服務、連結指導者、修改工作時間、列出空檔並為顧客預約——用一般語言詢問即可。
可預約時間如何計算
顧客打開某一天時,系統依下列規則產生開始時間:
| 規則 | 作用 |
|---|---|
| 服務時間 ∩ 指導者時間 | 只計算服務工作時間與所選指導者工作時間(或當天特殊日期)的重疊部分。未選指導者時,只要任一位已連結的指導者有空就會提供該時間。 |
| 時間間隔 | 重疊區間每隔「時間間隔」分鐘切出一個候選開始時間。 |
| 時長與緩衝時間 | 每個候選時間都必須容納服務時長,加上前面的「緩衝時間 - 開始」與後面的「緩衝時間 - 結束」;有時長的加購會延長整段。 |
| 既有安排 | 與指導者既有預約、已排課程或設備佔用衝突的時間會被移除;嚴格教室模式下的教室衝突,以及超過每日課程上限或每日時數上限的時間也會移除。 |
| 休業與截止 | 營業休業日、沒有時段的特殊日期、超出可預約範圍的日期,以及預約截止時間內的時間都不會提供。 |
實例——療程(60 分鐘、緩衝 10/15、時間間隔 30)在星期二:
| 步驟 | 結果 |
|---|---|
| 服務時間 09:00–18:00 ∩ 人員週二 10:00–16:00 | 10:00–16:00 |
| 每 30 分鐘切一個 | 10:00、10:30、… 15:30 |
| 必須容納 10 + 60 + 15 = 85 分鐘 | 最晚開始 14:30 |
| 既有 12:00 預約(占用 11:50–13:15) | 移除 11:00、11:30、12:00、12:30、13:00 |
| 提供的時間 | 10:00、10:30、13:30、14:00、14:30 |

設備租借使用同一套引擎但沒有指導者:只套用時間間隔、緩衝、既有安排與休業規則,時長由顧客決定。
要開啟哪些預約步驟
在預約 → 設定 → 預約流程中,每個步驟(課程、指導者、日期)都可以設為停用、選填或必填,並拖曳排序。日期永遠必填。
| 步驟 | 啟用 | 必填 | 原因 |
|---|---|---|---|
| 課程(服務) | 是 | 是 | 顧客先選療程。 |
| 指導者(人員) | 是 | 否 | 常客指定人員;新顧客可略過,由有空的人員服務。 |
| 日期 | 是 | 是 | 永遠必填。 |

必填步驟必須排在前面:把後面的步驟設為必填時,前面的步驟也會自動變成必填。
顧客的操作
| 步驟 | 顧客看到什麼 |
|---|---|
| 1 · 服務 | 您的服務、時長與價格;點選「療程 60 分鐘」。 |
| 2 · 人員 | 已連結的人員,或選「不指定」略過。 |
| 3 · 日期與時間 | 行事曆;灰色日期為休業或已額滿。點選日期顯示可選的開始時間。 |
| 4 · 摘要 | 參加者、課卡或付款方式、加購;審閱期間會短暫保留該時間。確認。 |

加購不是獨立步驟:顧客在確認前於預約摘要勾選,「單選(必填)」的加購群組必須先作答。
確認後即建立預約,需付款時則加入結帳。完整流程請見顧客完整的預約流程體驗。
預約會顯示在哪裡
| 位置 | 顯示內容 |
|---|---|
| 預約 → 即將到來 | 預設分頁。可依課程、指導者與日期範圍篩選;點選資料列查看參加者。新增可替顧客預約;自訂可預約產生時段以外的一次性時間。 |
| 行事曆 | 顯示在指導者當天、與排定課程並列,因此會占用同一時段,無法再排課。 |
| 預約 → 活動紀錄 | 預約的變更紀錄。 |
| 顧客端 | 顯示在顧客的即將到來預約中,套用課程上設定的取消規則。 |

