一對一預約

預約服務如何運作

Lisa Wang

作者 Lisa Wang

2026年10月4日 · 更新於 2026年10月6日 · 2 分鐘閱讀

預約服務是顧客從您與人員開放的時間中自行選擇開始時間的服務。本文完整導覽整個模組——要設定什麼、在哪裡設定、可預約時間如何產生、要開啟哪些預約步驟,以及顧客會看到什麼。選擇您的業務類型即可用自己的用語閱讀。

#預約#預約流程#可預約時間

預約、課程與設備租借

三種預約類型,在設定 → 系統設定 → 預約類型(或客製功能 → 所有預約 → 設定)勾選,依地點儲存:

課程預約服務設備租借
由誰決定時間您在行事曆上排定場次顧客從您開放的時間中選擇開始時間顧客選擇開始時間與時長
顧客預約的是該場次的一個名額一項服務,通常搭配一位人員一個項目,不需人員
在哪裡設定排程預約頁面設備 → 項目 → 獨立租借
常見用途團體課、系列課程療程、諮詢、一對一課程球場、腳踏車、空間

勾選超過一種類型需要所有預約客製功能。預約服務就是一個開放預約的課程——同一個課程仍可以照常排程。

您的服務與各項設定的位置

典型的設定——每項服務都是一個開放預約的課程:

服務時長人數時間間隔緩衝時間提供人員
療程 60 分鐘60 分鐘130 分鐘前 10 · 後 15任一已連結人員
加長療程 90 分鐘90 分鐘130 分鐘10 · 15僅資深人員
諮詢30 分鐘115 分鐘0 · 5任一

步驟位置說明文章
開啟預約服務設定 → 系統設定 → 預約類型什麼是預約服務
建立服務管理者 → 課程 → 新增,再到預約 → 課程開放預約建立新的預約服務
連結人員預約 → 連結將課程連結到預約服務
工作時間、時間間隔、緩衝時間服務編輯頁 → 預約設定;每位指導者 → 工作時間與特殊日期設定指導者每週可預約時段
加購(選用)預約 → 加購預約加購運作方式
預約流程預約 → 設定設定預約流程

管理後台的 AI 助理可以替您建立服務、連結指導者、修改工作時間、列出空檔並為顧客預約——用一般語言詢問即可。

可預約時間如何計算

顧客打開某一天時,系統依下列規則產生開始時間:

規則作用
服務時間 ∩ 指導者時間只計算服務工作時間與所選指導者工作時間(或當天特殊日期)的重疊部分。未選指導者時,只要任一位已連結的指導者有空就會提供該時間。
時間間隔重疊區間每隔「時間間隔」分鐘切出一個候選開始時間。
時長與緩衝時間每個候選時間都必須容納服務時長,加上前面的「緩衝時間 - 開始」與後面的「緩衝時間 - 結束」;有時長的加購會延長整段。
既有安排與指導者既有預約、已排課程或設備佔用衝突的時間會被移除;嚴格教室模式下的教室衝突,以及超過每日課程上限或每日時數上限的時間也會移除。
休業與截止營業休業日、沒有時段的特殊日期、超出可預約範圍的日期,以及預約截止時間內的時間都不會提供。

實例——療程(60 分鐘、緩衝 10/15、時間間隔 30)在星期二:

步驟結果
服務時間 09:00–18:00 ∩ 人員週二 10:00–16:0010:00–16:00
每 30 分鐘切一個10:00、10:30、… 15:30
必須容納 10 + 60 + 15 = 85 分鐘最晚開始 14:30
既有 12:00 預約(占用 11:50–13:15)移除 11:00、11:30、12:00、12:30、13:00
提供的時間10:00、10:30、13:30、14:00、14:30

設備租借使用同一套引擎但沒有指導者:只套用時間間隔、緩衝、既有安排與休業規則,時長由顧客決定。

要開啟哪些預約步驟

在預約 → 設定 → 預約流程中,每個步驟(課程、指導者、日期)都可以設為停用、選填或必填,並拖曳排序。日期永遠必填。

步驟啟用必填原因
課程(服務)是是顧客先選療程。
指導者(人員)是否常客指定人員;新顧客可略過,由有空的人員服務。
日期是是永遠必填。

必填步驟必須排在前面:把後面的步驟設為必填時,前面的步驟也會自動變成必填。

顧客的操作

步驟顧客看到什麼
1 · 服務您的服務、時長與價格;點選「療程 60 分鐘」。
2 · 人員已連結的人員,或選「不指定」略過。
3 · 日期與時間行事曆;灰色日期為休業或已額滿。點選日期顯示可選的開始時間。
4 · 摘要參加者、課卡或付款方式、加購;審閱期間會短暫保留該時間。確認。

加購不是獨立步驟:顧客在確認前於預約摘要勾選,「單選(必填)」的加購群組必須先作答。

確認後即建立預約,需付款時則加入結帳。完整流程請見顧客完整的預約流程體驗。

預約會顯示在哪裡

位置顯示內容
預約 → 即將到來預設分頁。可依課程、指導者與日期範圍篩選;點選資料列查看參加者。新增可替顧客預約;自訂可預約產生時段以外的一次性時間。
行事曆顯示在指導者當天、與排定課程並列,因此會占用同一時段,無法再排課。
預約 → 活動紀錄預約的變更紀錄。
顧客端顯示在顧客的即將到來預約中,套用課程上設定的取消規則。

接下來可以看什麼

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