客戶問答
Q: 使用 OB 前，哪件預約小事最讓您分心？
A:
使用 OB 前，最讓我分心的是反覆確認請假、補課和預約異動。尤其家長臨時調整時間時，需要來回核對班級名額，再把資訊交接給同仁。每件事情看起來都很小，卻很容易打斷手邊的工作，也會一直掛心有沒有漏掉哪位家長的需求。
Q: 現在哪個功能，讓日常安排更順手？
A:
現在最順手的是能在系統裡查看預約、請假及班級名額，安排補課時更有依據。搭配 AI 協助整理課後學習紀錄、彙整資訊與撰寫家長訊息，也讓我更容易把現場觀察轉成清楚、有溫度的文字。對我來說，這些協助讓日常工作更順暢，也能把更多心力放在孩子、家長和團隊身上。
Q: 您希望顧客從服務中感受到什麼？
A:
我希望家長感受到的是安心、被理解，也被好好照顧。從預約、到館到下水上課，每個環節都有人留意他們的需求。透過系統與 AI 的協助，我們能更有餘裕關心孩子的進步，陪伴他們面對害怕、慢慢嘗試。希望每個家庭來到這裡，都能自在地享受親子時光，帶著開心與信任回家。
案例研究
汐游寶寶
台北的親子游泳教室，每月管理四千筆以上的預約；請假、補課與課程異動原本都得反覆確認。
