顧客什麼時候填寫課堂回饋？
回饋表單與課程連結，在出席後填寫，適合詢問顧客剛經歷的上課體驗。
教室情境：檢視課堂回饋
“星星評分讓我知道感受，文字則告訴我哪些做法值得保留，例如「引導很清楚，伸展也很舒服」。檢視課堂時，兩種回饋我都想看。”
教室老師
了解會員喜歡課堂中的哪些部分。
找出缺少的器材選擇
會員做肩部動作時需要阻力較小的彈力帶。詢問哪個訓練站需要其他選擇，教練就能在下一堂循環訓練前備妥器材。
改善第一次到店的細節
課程本身順利，但新會員找不到入口，也不知道包包放哪裡。詢問抵達與課前準備的體驗，再把這些指引加入歡迎訊息。
常見問題
開始之前，先解答您的疑問。
除了評分，也能收集文字意見嗎？
可以。在評分題旁加入文字問題，詢問哪些地方有幫助、哪些能調整，讓老師了解評分原因。
課堂回饋和顧客調查有什麼不同？
課堂回饋詢問已參加的場次；「顧客調查」則適合向選定群體詢問未來決策，例如是否想增加晚上七點的課。
適合這些業務類型
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