顧客什麼時候填寫課堂回饋？
回饋表單與課程連結，在出席後填寫，適合詢問顧客剛經歷的上課體驗。
教學情境：入門課評分低，卻不清楚原因
“入門課評分不高，我不知道是哪裡出了問題。看了 OmceanBooking 的課堂回饋，才發現學員覺得節奏太快。我把示範放慢、多留練習時間，調整教學終於有了方向。”
教室老師
收集課後評分與建議，掌握學員需求。
找出缺少的器材選擇
會員做肩部動作時需要阻力較小的彈力帶。詢問哪個訓練站需要其他選擇，教練就能在下一堂循環訓練前備妥器材。
改善第一次到店的細節
課程本身順利，但新會員找不到入口，也不知道包包放哪裡。詢問抵達與課前準備的體驗，再把這些指引加入歡迎訊息。
條件式問題、說明內容與家屬資料
問題可以依其他答案決定是否顯示嗎？
可以。在表單項目加入規則，依另一個問題的答案決定顯示或必填，儲存規則後再儲存表單。例如顧客回答有受傷時，才顯示受傷詳情。
可以加入不需回答的說明嗎？
可以使用資訊框放置可選填表情符號的提醒，或使用段落顯示純文字。兩者都支援獨立的中英文內容，也能設定條件式顯示。
項目庫也提供新增家屬，可收集姓名、個人照片、生日及備註，並在提交後於顧客帳號下建立家屬。此項目也能依條件顯示或要求填寫。
常見問題
課堂回饋常見問題
除了評分，也能收集文字意見嗎？
可以。在評分題旁加入文字問題，詢問哪些地方有幫助、哪些能調整，讓老師了解評分原因。
課堂回饋和顧客調查有什麼不同？
課堂回饋詢問已參加的場次；「顧客調查」則適合向選定群體詢問未來決策，例如是否想增加晚上七點的課。
適合這些業務類型
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