客戶問答
Q: 使用 OB 前，哪件預約小事最讓您分心？
A:
最讓我們分心的就是「幫學員排課跟對帳」這件事。因為工作室不只有一對一、一對二的教練課，還有外部教練來租場地，或是學員自己來自主訓練、順便買些補給品。以前沒有系統的時候，每天都要用訊息跟大家一來一往確認時間，還要人工去核對每個教練的空檔、場地有沒有撞期，甚至要手動算學員還剩多少點數、優惠券怎麼折抵。每天光處理這些瑣碎的行政確認就花掉好多時間，很容易讓人分心，沒辦法全心全意專注在現場的教學品質上。
Q: 現在哪個功能，讓日常安排更順手？
A:
最有感的就是「線上自主預約」搭配「點數、回饋金、折價券跟線上商店」的整合功能。現在學員只要打開官方 LINE，就能自己看時段約課或改期，系統會自動幫忙扣點數，完全省掉以前訊息來回確認的麻煩。而且我們做活動時發的回饋金、折價券，學員不管是要買課，還是在我們的線上商店買補給品、訓練周邊，都能直接折抵，所有的訂單跟點數餘額在後台都清清楚楚。這讓我們少掉超多人工對帳的時間，教練們也能一眼看懂自己的課表，把力氣真正花在陪伴學員訓練上。
Q: 您希望顧客從服務中感受到什麼？
A:
悠森訓練最想帶給大家的，是一種「溫暖、放鬆、沒有壓力」的感覺。我們希望提供給學員的不只是專業、安全的訓練，更是一種「透明、全方位照顧到生活」的運動體驗。
透過現在這樣便利的線上預約、清楚透明的點數回饋，加上一站式的線上商店，學員不用再為了約課或算堂數傷腦筋，隨時都能掌握自己的運動進度跟日常補給需求。我們希望讓每個人從打開手機預約的那一刻、走進工作室，到完成每一次訓練，都能感受到像朋友一樣細心又流暢的陪伴，很自然地把運動變成生活的一部分。
案例研究
悠森訓練
台中南區的健身工作室，有教練課、小班團課、自主訓練與場租；排課與對帳原本每天吃掉大把時間。
