三棵小樹

新竹、竹北的雙語幼兒體適能;報名、請假、排課原本散在 LINE 訊息和表單裡,要一筆一筆手動對照。

三棵小樹
幼兒體適能 · 親子活動

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團體課、主題營隊與親子活動放在同一頁,像是「山的孩子|飛鳳山秋日行走營」,幾點集合、走多久、要幾點數,報名前就看得清楚。

適齡班別與第一次上課的準備事項寫在報名入口旁邊,家長不用先問一輪,就知道孩子適合哪一班。

  • 報名、請假與排課不再散在訊息和表單之間
  • 家長自己完成預約,不必等客服回覆
  • 第一次上課要留意的事,課前問卷先問到
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三棵小樹

客戶問答

Q: 使用 OB 前,哪件預約小事最讓您分心?

A:
以前報名、請假、排課都散在 LINE 訊息和表單裡,要一筆一筆手動對照。

Q: 現在哪個功能,讓日常安排更順手?

A:
線上預約功能。家長不用等客服回覆,自己就能完成預約,可以把更多時間留給孩子。

Q: 您希望顧客從服務中感受到什麼?

A:
希望孩子每次上完課都覺得「原來,我也可以」,也讓爸媽放心把孩子交給我們,安心享受自己的留白時光。

案例研究

三棵小樹

新竹、竹北的雙語幼兒體適能;報名、請假、排課原本散在 LINE 訊息和表單裡,要一筆一筆手動對照。

三棵小樹 - 案例研究

三棵小樹的一天

那些預約要照顧的時刻,以及對應的功能。

不再一筆一筆手動對照

不再一筆一筆手動對照

報名、請假、排課以前散在 LINE 訊息和表單裡;現在同一份排程看得到,不必再逐筆核對。

課程排程與預約
不用等客服回覆

不用等客服回覆

家長自己就能完成預約,省下的時間可以留給孩子;教室也少回幾輪「這班還有位子嗎」。

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第一次來,老師先知道

第一次來,老師先知道

課前問卷先問孩子幾歲、有沒有參加過團體活動;想先站在旁邊看看的孩子,老師會等他準備好。

顧客課前問卷
週末滿班,先排候補

週末滿班,先排候補

只有週六來得了的家庭,可以先留在候補名單;有人取消就依設定補位,老師不必從訊息裡回想誰先問的。

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