一對一預約

顧客完整的預約流程體驗

Lisa Wang

作者 Lisa Wang

2026年6月6日 · 更新於 2026年10月6日 · 2 分鐘閱讀

說明顧客預約時每一步看到的內容與要做的動作,從選擇服務到確認畫面。

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預約流程一覽

顧客從側選單或 App 啟動器開啟「預約服務」,依下列預設順序經過六個畫面。

步驟看到的內容要做的動作
1・服務各項服務及其時長與價格。若此時唯一要選的是人數,會顯示一個簡短面板,列出服務名稱、時長、價格與「人數」選擇器。點選服務,選好人數,點「繼續」。
2・指導者已連結到該服務的指導者。選擇一位。
3・日期行事曆。超出可預約範圍的日期顯示為灰色;沒有完整空檔的日期不會顯示時間。選擇日期。日期切換列旁的重新整理按鈕會載入最新時段,且不清除已顯示的時段。
4・時間可選的開始時間。若商家設定在預約開始前一段時間停止預約,會出現藍色提示「開始前停止預約:X」。選擇時間。
5・摘要已預約的服務,「檢視預約」旁顯示總金額(總金額為 $0 時隱藏)。確認清單後點「檢視預約」。
6・確認保留中的時段,以及參加者、課卡、器材、加購項目的選項與付款資訊。確認,或將預約加入結帳。完成後會出現在顧客的即將到來預約中。

各步驟值得留意的細節

  1. 服務——若選擇的人數超過單一場次可容納的上限,會出現提示說明將建立額外場次。加購項目不在此步驟選擇。
  2. 時間——固定「預約數量」已包含在每個時段中,顧客不能改成較少數量。若預約數量大於課程人數,只有在所有產生的場次都有足夠指導者同時有空時,該時間才會顯示。
  3. 摘要——展開時「檢視預約」按鈕固定在畫面底部。只預約一項服務時,摘要列會顯示該服務的照片、名稱與總時長。只有在服務有可更改的加購項目或附加服務時才會顯示「編輯」。已收起摘要後,選擇其他日期或時間會自動重新展開。
  4. 確認——系統會先短暫保留該時段。直接連結的品項、加購群組與加購課程都在此選擇:「單選(必填)」群組必須先作答,確認按鈕才會啟用;有時長的加購會延長保留時間,且仍須符合可用空檔;「每人」加購會依參加者人數相乘。
  5. 付款資訊——目前不需付款時顯示「無需付款」,含付費加購項目時顯示「加購項目需立即付款」,並附註「到店付款」。

摘要中的價格顯示方式

摘要中的每個價格(每項服務、重複預約的每個日期、每筆預約、加購項目及總計)都採用下表第一個符合的顯示方式,避免顧客看到容易誤解的 $0。

顯示為適用情況
點數,例如「2 點或 $100」服務需扣除課卡點數;若另有金額價格,會一併顯示。
金額,例如 $100服務只有金額價格。
僅限課卡此服務只能使用課卡預約。
免費不需支付任何費用。

購物車中每筆預約會顯示「人數:N」;單價為 $0 時不顯示「單價 × 數量」明細。

依設定不同的變化

步驟的順序與數量取決於預約流程設定與該服務的付款規則。

設定顧客端的變化
預約流程從指導者開始順序變為:指導者 → 服務 → 日期。
停用「服務」步驟顧客從已選擇或預設的指導者直接進入日期。
舊版預約服務畫面維持原本的單一名額流程,不會展開「預約數量」。新版預約服務支援固定組合,包括需要多位指導者同時服務的組合。
服務只接受課卡、顧客沒有課卡,且「預約時購買課卡」已開放預約服務(「僅預約服務」或「課表課程與預約服務」)系統保留時段,並在確認步驟提供所需課卡,課卡與預約在同一次結帳付款。
服務只接受課卡、顧客沒有課卡,且「預約時購買課卡」未開放預約服務系統不顯示失敗訊息,而是列出該服務接受的課卡;顧客購買後再回到該時段完成預約。

「預約時購買課卡」位於「設定 → 付款設定」,可依分店分別設定。

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