簡易版建置教學 - 顧客取得課卡的方式

情境 1：顧客用現金或匯款方式在系統購買課卡

當顧客在預約網站下單購買課卡，結帳時選擇「教室付款」或「銀行轉帳」，這張課卡需要經過店家確認訂單款項後，顧客才能開始使用。

銷售流程：顧客下單 --> 等待顧客付款 --> 管理者款項確認

1. 顧客下單：顧客在購物車結帳購買課卡，選擇「教室付款」或「銀行轉帳」。
2. 等待顧客付款：管理員前往查詢銀行帳戶，確認是否收到款項，或等待顧客前往教室付款。
3. 管理者款項確認：管理員確認收到款項後，在「營運總覽 → 訂單款項 → 款項未確認」針對該筆訂單按【款項確認】，確認後課卡將會立即核發給顧客用來預約。

【操作說明】

1. 點擊下方的購物車按鈕
2. 點擊「購買課卡」
3. 選擇要購買的課卡
4. 點擊「加入購物車」
5. 點擊「送出訂單」
6. 選擇付款方式後點擊「確認付款」

管理者款項確認

當顧客下訂單時，如果選擇「現金」或「銀行匯款」等非線上支付方式，商家需在確認收到款項後，執行「款項確認」的步驟以核發課卡給顧客。

【操作說明】

1. 點擊「營運總覽」
2. 選擇「訂單款項」頁籤
3. 選擇「款項未確認」頁籤
4. 點擊可查看訂單詳細資訊
5. 點擊「款項確認」
6. 點擊可查看商品內容
7. 訂單編號(CA - 現金 / BT - 銀行轉帳)

情境 2：顧客現場購買課卡

當顧客沒有先在預約網站下單，而是直接在店內購買課卡並付款時，管理員需要手動加入課卡到顧客帳戶。

流程：顧客到店付款--> 管理者核發課卡

1. 顧客到店付款。
2. 管理者核發課卡：管理員在「使用者」頁面使用「加入課卡」功能，將課卡核發給顧客。

【操作說明】

1. 點擊「使用者」
2. 點擊使用者左側的按鈕
3. 選擇「加入課卡」
4. 選擇課卡，可編輯課卡類型、課卡堂數/點數、課卡金額、課卡啟用日與到期日等資訊
5. 若先前有未付費的預約課程，可在此選擇更新未付費課程

顧客查看已購買的課卡

【操作說明】

1. 點擊下方的「收件夾」
2. 選擇「活躍課卡」頁籤

啟用：已開始計算效期

未啟用：可開始使用，尚未開始計算效期

未付費：後台加入給顧客的課卡，但尚未結帳

尚未驗證：顧客已結帳，但後台尚未確認款項

後台查看顧客持有的課卡

【操作說明】

1. 點擊「使用者」
2. 選擇使用者
3. 選擇「紀錄」頁籤
4. 點擊左側的「所有課卡」

情境 3：顧客選擇以信用卡結帳購買課卡

當顧客選擇用信用卡結帳購買課卡，顧客在完成結帳後，即可開始使用這張課卡。

常見問答：課卡為什麼無法使用？

當顧客詢問課卡無法使用時，您可以根據以下說明連結提供的解決方案，第一時間協助顧客解決問題。

說明：課卡為什麼無法使用

⚠️ 注意事項

顧客在前台完成下單後，系統會顯示「訂單詳情」頁面，需點擊下方的「繼續選購」才會回到購物車頁面。

因為有些顧客下單後不一定會立即完成匯款，可能過一段時間才再次開啟 APP 查看付款資訊，

因此如果顧客下單完成後沒有點擊 「繼續選購」，購物車會持續停留在上一次的訂單詳情畫面。