在哪裡管理存取封鎖
開啟「設定 → 安全與訪客」。頁面包含「訪客」、「工作階段」與「存取封鎖」三個分頁。設定頁的入口卡片在開發與正式環境皆可使用。開啟頁面需要「設定」及「安全與訪客」檢視權限；新增或解除封鎖需要「安全與訪客」編輯權限。
選擇「存取封鎖」即可新增顧客或 IP 限制並查看歷史紀錄；也可以從「工作階段」資料列選單開始建立封鎖。
選擇顧客封鎖或 IP 封鎖
「顧客」封鎖會在辨識到該顧客帳戶時生效，不受裝置或網路限制。「IP 位址」封鎖會限制從該確切 IPv4 或 IPv6 位址發出的顧客端存取，包含匿名訪客；共用 Wi-Fi 或網路的多人可能受到影響，換用其他 IP 則不在該 IP 限制範圍內。封鎖帳戶無法辨識同一人以匿名身分瀏覽。
限制作用於此商家的顧客端存取，包含顧客登入及預約請求。被封鎖的顧客會看到商家無法使用。此操作不會刪除顧客、取消既有預約、退款或停止定期扣款，也不是全平台防火牆規則；管理端 API 與付款回呼不受此限制。
新增存取限制
- 點擊「封鎖存取」。
- 選擇「顧客」或「IP 位址」，再選取顧客或輸入確切 IP 位址。
- 選擇 1 小時、1 天、7 天或 30 天。顧客封鎖另可選「直到解除封鎖」；IP 封鎖必須有期限。
- 在備註填寫原因（必填，最多 500 字元），確認對象後儲存。
不能封鎖自己的帳戶、具有有效員工或指導者角色的顧客，或支援帳戶；也不能封鎖自己目前使用的 IP 位址。同一對象若已有生效中的限制，系統會拒絕重複新增。若要變更原因或期限，請先解除原限制再新增；既有資料列沒有編輯操作。
搜尋與閱讀封鎖表格
狀態篩選預設為「生效中」。選擇「歷史紀錄」可查看已到期或手動解除的限制，選擇「全部」可一併查看。可依顧客姓名、電子郵件、IP 位址或原因搜尋。
表格顯示封鎖對象、狀態、原因、建立時間、到期時間、建立者、解除時間及解除者。沒有到期時間的顧客限制會持續到手動解除。「已到期」表示期限已結束；「已解除封鎖」表示有人手動移除。歷史紀錄會保留原限制供查閱。工作階段上的歷史封鎖標記不等於限制目前的狀態。
解除封鎖與恢復存取
在生效中的資料列開啟三點選單，選擇「解除封鎖」並確認。此操作需要編輯權限。紀錄會保留在歷史紀錄中，並顯示解除者與解除時間。定時限制到期後即不再生效，不需要手動解除或等待排程清除。
若仍無法存取，請使用「全部」或「生效中」篩選查看是否有其他限制：解除顧客封鎖不會同時解除另一筆 IP 封鎖，反之亦然。也請確認顧客開啟的是正確商家。
若顧客可以登入、但無法新增預約，通常是「鎖定顧客存取」（多次缺席或逾期取消）造成的預約鎖定，而不是存取封鎖。預約鎖定請在「使用者」頁面的顧客操作中處理，詳見如何解鎖被鎖定的顧客帳號。
誰可以查看、新增與解除封鎖
「安全與訪客」是「設定」底下的一項權限，不是新的角色。帳戶管理員預設擁有編輯權限；經理、指導者與銷售人員預設沒有此權限。若要授權，請開啟「設定 → 角色權限管理 → 管理角色」，選擇要調整的角色，授予「設定」檢視權限，再將「安全與訪客」設為檢視或編輯並儲存。檢視可查看訪客圖表、工作階段、事件明細及封鎖紀錄；新增或解除封鎖需要編輯權限。即使畫面上看得到封鎖操作，只有檢視權限也不能執行。
