在哪裡開啟訪客與工作階段
開啟「設定 → 安全與訪客」。頁面包含「訪客」、「工作階段」與「存取封鎖」三個分頁。設定頁的入口卡片在開發與正式環境皆可使用。開啟頁面需要「設定」及「安全與訪客」檢視權限；新增或解除封鎖需要「安全與訪客」編輯權限。
「訪客」用來查看趨勢；「工作階段」用來查看個別瀏覽紀錄。此處記錄的是您商家的顧客預約應用程式，而不是 Omcean Booking 的公開行銷網站。
了解訪客圖表
可選擇最近 7 天、30 天或 90 天，並按重新整理取得最新資料。四張摘要卡片顯示工作階段、已登入顧客、匿名訪客及頁面瀏覽次數。「工作階段」卡片計算的是期間內開始的瀏覽次數，不是不重複人數；已登入顧客按不重複顧客帳戶計算，匿名訪客則依瀏覽器或裝置識別資訊估算，並非已確認身分。
瀏覽趨勢與熱門瀏覽時段依商家時區統計開始時間。「訪客類型」也包含管理員工作階段，但顧客摘要不包含管理員。平台與裝置圖表說明已記錄的瀏覽來源。「最常瀏覽的頁面」會合併相似的顧客頁面路徑，最多顯示八組。
目前不包含嵌入式 iframe 瀏覽紀錄。圖表空白代表該期間沒有已記錄的瀏覽，不代表完全沒有人嘗試開啟商家；總覽也不是所有線上使用者的即時名單。
在表格中尋找工作階段
開啟「工作階段」，使用期間（今天、7 天、30 天或 90 天）、顧客選擇器及搜尋。可輸入姓名、電子郵件、IP 位址、裝置 ID 或地點文字。「工作階段」分頁的期間以「最後出現」篩選，因此筆數可能與「訪客」分頁中按開始時間計算的「工作階段」卡片不同。
資料列包含 IP 位址、使用者、平台、裝置、版本、狀態、檢視來源、時間、事件、位置、開始及最後出現時間。裝置資訊可能包含作業系統、瀏覽器與螢幕大小；版本可能包含應用程式及原生版本。位置資訊可能沒有資料，也不能用來確認某人的身分。
閱讀時間、狀態與事件明細
「時間」顯示可見時間；有閒置時間時，也會分開顯示活躍與閒置時間。「活躍」代表約 90 秒內收到心跳訊號，不代表持續操作；較久未收到訊號會顯示非活躍，已結束或超過 30 分鐘未出現的工作階段會顯示結束。
點擊資料列可查看該工作階段的事件明細；這不是提供商家管理員播放螢幕錄影的功能。「已封鎖」標記代表曾記錄到被拒絕的存取，不代表現在仍有生效中的限制。請到「存取封鎖」確認目前狀態。同一天、同一裝置或 IP、同一限制的重複嘗試可能合併為一列，且測量時間為零。
從工作階段建立封鎖
開啟資料列的三點選單。有辨識到顧客時可選「封鎖顧客」，有 IP 紀錄時可選「封鎖 IP 位址」。確認對象、選擇期限，在備註填寫必填原因，再儲存。此操作需要「安全與訪客」編輯權限。請到「存取封鎖」查看或解除限制。
匿名訪客的資料列無法直接選擇封鎖顧客。同一 IP 可能由多位顧客共用，使用 IP 封鎖前請確認對象。
權限與看不到頁面的原因
「安全與訪客」是「設定」底下的一項權限，不是新的角色。帳戶管理員預設擁有編輯權限；經理、指導者與銷售人員預設沒有此權限。若要授權，請開啟「設定 → 角色權限管理 → 管理角色」，選擇要調整的角色，授予「設定」檢視權限，再將「安全與訪客」設為檢視或編輯並儲存。檢視可查看訪客圖表、工作階段、事件明細及封鎖紀錄；新增或解除封鎖需要編輯權限。即使畫面上看得到封鎖操作，只有檢視權限也不能執行。
