此通知的作用
「即將到來預約」通知會在課程開始前的指定分鐘提醒顧客其預約。每筆預約僅觸發一次,並透過 App 推播或 LINE(若已啟用 LINE 訊息功能)寄送。
如何啟用
- 請至「管理者 → 客製功能 → APP進階推播 → 編輯 → 顧客 → 課程預約」。
- 開啟「即將到來的預約」開關以啟用 App 推播。同一通知的 LINE 開關位於 LINE Bot 的通知設定中;可開啟其中一個或兩者。
- 在「課程開始前」選擇觸發時間——可選 30 分鐘、1、2、3、6、12 或 24 小時,或課前 2/3 天。預設為 3 小時。
- 點該列的「編輯」可自訂「標題」與「內容」,並使用 CLASS_NAME、CLASS_TIME、INSTRUCTOR、CLASS_ROOM、CUSTOMER_NAME 等變數。
- 儲存。
App 與 LINE 共用哪些設定
App 推播與 LINE 對每一種通知類型共用同一筆設定。部分內容兩個管道共用,部分則各自獨立:
- App 與 LINE 共用——通知的「標題」與「內容」(透過該列的「編輯」按鈕修改,含英文與中文),以及「即將到來的預約」所選的「課程開始前」時間。無論在「APP進階推播」頁面或 LINE Bot 的通知設定中修改,兩個管道送出的內容都會一起改變。
- 各管道獨立——開關。「APP進階推播」頁面上的開關控制該類型的 App 推播;LINE Bot 通知設定中的開關控制該類型的 LINE 通知。關閉其中一個,不會關閉另一個。
顧客端的控制
每位顧客可在其帳號的通知偏好中自行關閉此提醒。顧客端對應的開關欄位為 notification_customer_preferences_upcoming_reservation。
常見問題:有課程提醒信(Email)嗎?
沒有。課前提醒(即將到來的預約)只會以 App 推播和/或 LINE 訊息送出,不會寄送提醒 Email。未登入 App 且未連結 LINE 的顧客不會收到此提醒。
自動信件涵蓋其他顧客 Email,例如預約確認、預約取消與課程取消、未出席、新課卡及課卡到期通知。
