重新寄送失敗的通知

何時需要重新寄送

當通知寄送失敗時（狀態欄為紅叉），通常是因為顧客的裝置代碼已失效，或 LINE 回應了暫時性錯誤。系統會在 40 分鐘內自動重試最多三次。之後您可從通知歷史頁面手動重送。

如何重新寄送

1. 請至「管理者 → 設定 → 通知歷史」。
2. 使用篩選或搜尋找到失敗的通知列。
3. 點選該列最後一欄的「…」選單。
4. 跳出視窗會顯示原始標題與內文，點選「Resend」。
5. 該列狀態會更新為「處理中」並排入重送佇列，依結果再變更為「已寄送」或「錯誤」。

僅支援單筆操作

重送僅支援單筆操作，無批次重送功能。若有大量失敗需處理，請先排除根本原因（請顧客重新安裝 App 以更新裝置代碼、加值 LINE 點數等）再執行重送，以提升成功率。