Obie 是什麼？誰可以使用？
Obie 是您登入 OceanBooking 管理後台後使用的 AI 助理。它與面向顧客的 AI 聊天機器人彼此獨立；顧客看不到 Obie，也看不到您的管理後台對話。
在目前的推出階段，Obie 僅提供給帳號管理員使用。我們計畫很快開放給更多團隊成員。擴大開放後，每位使用者仍只可在自己原有的角色與權限範圍內操作；Obie 不會給予任何人額外權限。
您可以請 Obie 做什麼？
選取管理後台右下角的圓形 Obie 按鈕。Obie 會在您目前所在頁面的角落以面板開啟；在手機上則會以全螢幕面板開啟。您可以直接輸入或說出自然語句，不需要記住特殊指令。
日常的問題與工作都在該面板中進行。在較寬的桌機畫面上，面板標題列會有「展開」按鈕，可直接將面板放大，並以「收合」按鈕恢復原本寬度；您也可以拖曳面板左緣調整寬度，系統會沿用您選擇的寬度。
唯一不在面板中進行的是首次的工作室設定：它有專屬的「引導設定頁面」，您可以從面板開啟，也可以直接前往。因此，面板中不再提供「繼續設定」選項，儀表板上方也不再顯示設定進度列。
面板中唯一會進行的引導流程，是管理後台的「頁面導覽」。導覽進行時，面板標題列會顯示「關閉導覽」等導覽按鈕；選擇「略過引導」或「關閉導覽」即可結束目前的頁面導覽。標題列已不再有「重新開始」按鈕，聊天中也不再有「不用了，謝謝」等設定步驟。
若對話先前卡在設定中：停留在舊版聊天內設定途中的對話，現在會以一般對話開啟。若要繼續設定商家，請回到引導設定頁面繼續。舊的設定進度也不會再阻擋「新功能」開啟，選擇後會立即開啟。
完成引導設定後，Obie 會出現在右下角按鈕的上方，提供簡短的「系統導覽」、可查看完整導覽清單的「瀏覽導覽」，或「詢問問題」以開啟面板繼續對話。一旦開啟面板，該邀請提示就會關閉。
以下是您可以請 Obie 協助的事項。可使用的功能取決於您的權限，以及商家已開啟的功能與預約類型；若某項功能無法使用，Obie 會告訴您。
- 找到需要的功能—詢問功能如何運作、開啟說明文章、直接前往正確的管理後台頁面、代您填寫畫面上的表單（由您檢查後儲存），或啟動導覽。
試試看：「顧客最晚什麼時候可以預約要在哪裡設定？帶我過去。」·「帶我導覽商店功能。」 - 顧客與家庭成員—搜尋、新增與編輯顧客，鎖定或解除顧客的預約權限，新增、編輯家庭成員或一次移除多位，也可從試算表或照片匯入顧客。
試試看：「把 Leo 加為陳安娜的兒子。」·「在 Ken 付清餘款前先鎖定他的預約。」·「匯入這份試算表中的顧客。」 - 課程與課表—建立課程、每週或隔週重複的課程、多週的系列課程與單次課堂；調整名額、移動或取消課堂、更換指導者或教室，以及新增課堂備註或公告。
試試看：「從下週開始，每週一 9:00 和每週三 18:00 開瑜伽課。」·「Emma 可以代週二早上九點的課嗎？」·「取消這週五晚上七點的課。」 - 預約與出席—查看預約名單，替顧客或家庭成員預約一堂課，或一次核准預約最多 50 堂課，也可取消預約並點名。
試試看：「幫 Amelia 預約接下來四週、每週二晚上七點的課。」·「週六早上十點的皮拉提斯有誰預約？」·「把 Ken 在今天早上九點的課標記為未出席。」 - 預約服務—替顧客預約、改期或取消預約服務，設定服務時段與緩衝時間、服務人員的每週時段與休假，並找出某個時段無法預約的原因。
試試看：「為什麼顧客不能預約週一 18:10？」·「幫 Mary 預約週四下午三點由 Lin 服務的按摩。」·「Lin 下週五休假。」 - 課卡—發放、延長、調整、取消、合併、轉讓或轉換顧客的課卡，暫停顧客的課卡，也可一次用課卡補上未付款的預約。
試試看：「把 Ken 的十堂課卡延長兩週。」·「合併 Ken 重複的課卡。」·「用 Lisa 新買的十堂課卡補上她未付款的預約。」 - 報表與顧客名單—產生營收、課卡銷售、出席、取消、指導者授課、流失與留存等報表，並列出需要跟進的顧客，例如久未上課的會員、即將到期的課卡、本週壽星與最常出席的顧客等。
試試看：「列出今年每個月的營收。」·「誰已經 60 天沒來上課？」·「誰的課卡這個月到期？」 - 找出問題原因—查詢優惠碼為什麼無法使用、顧客為什麼沒收到電子郵件或入會表單，或門禁為什麼拒絕某人進入；在活動紀錄中查看誰變更了什麼；並還原過去三個月內刪除的資料。
試試看：「為什麼 John 無法使用優惠碼 SPRING？」·「誰改了十堂課卡的價格？」·「還原週四被刪除的課。」 - 設定與功能—更新商家設定、地點、標籤、指導者、優惠活動、集點獎勵、商店商品與庫存、入會表單與同意書、App、LINE 與電子郵件通知，以及面向顧客的 AI 聊天機器人所使用的問答內容；也可開啟或關閉自訂功能。
試試看：「建立本月新會員八折優惠碼。」·「新增一則關於停車的聊天機器人回答。」·「重新寄送 Mary 的預約確認信。」 - 運用目前畫面—詢問畫面上目前開啟的頁面或已篩選的表格，或附上圖片（例如截圖或課表照片）讓 Obie 讀取。
試試看：「幫我整理這個表格裡的顧客。」·「依照這張課表照片建立課程。」 - 瀏覽新功能—選擇「新功能」捷徑，或詢問「有哪些最新重點新功能？」，即可以卡片瀏覽最近的重點功能。選擇「顯示更多」可查看較早的功能，也可以開啟卡片了解詳情、參加導覽或前往相關頁面。
任何會變更資料的操作，都會先顯示給您核准。當您一次提出多項變更（例如替顧客預約多堂課）時，Obie 會將它們整理在同一份清單中，讓您核對一次、核准一次。
完成導覽：在最後一站選擇「完成」。若完成狀態未能儲存，畫面會顯示提示，再按一次「完成」即可重試。接著顯示的完成卡片可讓您「重新導覽」、「瀏覽導覽」選擇其他導覽，並以一至五顆星及選填意見為這次導覽評分；每次導覽都會分別評分。
Obie 按鈕上的提示圓點代表有待處理的事項，例如設定完成後顯示的邀請提示，或指派給您但尚未完成的導覽。
Obie 的能力會持續增加。若目前不支援某項需求，它應說明限制，並引導您前往正確頁面或相關說明資源。
核准、權限與操作紀錄
Obie 會以目前登入者的身分運作，並遵守該使用者原有的 OceanBooking 權限，無法利用 Obie 繞過角色限制。
查閱資訊通常不需要核准。當 Obie 準備變更商家資料時，會先顯示預計執行的操作或表單供您檢查。敏感、破壞性或難以還原的操作都需要明確確認。核准前請仔細核對姓名、日期、金額與預計變更；您也可以取消，或要求先修改內容。
當表單請您選擇顧客的家庭成員時，會提供僅包含該顧客家庭成員的可搜尋清單，因此不會選到其他顧客的成員。若在表單上更換顧客，家庭成員清單會清空並依新選擇重新載入。Obie 在執行前顯示的摘要會呈現成員姓名而非編號，方便您確認是否選對了人。
Obie 嘗試執行的每項操作都會留下紀錄，包括成功結果或失敗原因，並保存在助理的稽核與工作階段歷程中。實際變更商家資料時，在適用的情況下也會寫入一般活動紀錄或變更歷程，包含執行者、時間及變更前後的內容。對話也會儲存，以便檢視並繼續先前的工作。
請勿在對話中貼上密碼、金流服務憑證、API 密鑰或其他登入機密。需要輸入憑證時，Obie 應引導您前往安全的設定頁面。
想更改 Obie 的名稱與圖片？直接問它即可
您可以直接在對話中自訂管理後台助理。試著說「把你的名字改成 Miso」或「我想更換你的圖片」。Obie 會顯示可用的頭像與個性風格，以及確切的變更內容供您核准。管理後台助理的名稱最多可使用六個字元。
變更 Obie 的身分只會影響管理後台助理，不會更改另一個面向顧客的 AI 聊天機器人名稱、圖片或個性。
隱藏或重新顯示 Obie
- 選取管理後台標題列中的個人頭像。
- 在顯示付款方案的那一列，選取語言旗幟左側的圓形 Obie 圖片。
- 圖片會變淡，同時隱藏浮動的 Obie 啟動按鈕與面板。想重新顯示 Obie 時，再次選取變淡的圖片即可。
隱藏 Obie 不會停用助理、刪除對話，也不會影響面向顧客的 AI 聊天機器人。此偏好會儲存在目前瀏覽器中，並套用至您在這個瀏覽器管理的所有商家；其他瀏覽器與裝置會各自保留設定。
若 Obie 已隱藏，但有重要的新功能公告需要顯示，Obie 可能會暫時出現。關閉公告，或完成由公告開啟的面板或導覽後，原本的隱藏偏好會自動再次生效。
使用 Obie 的小技巧
- 請清楚說明您指的是哪位顧客、課程、課卡、地點、日期與時間。
- 若核准前有任何內容不清楚，可要求 Obie 說明預計變更。
- 如果 Obie 選錯紀錄或誤解目標，請立即更正。
- 重要工作完成後，請在相關管理後台頁面或活動紀錄中確認結果。
Obie 的目標是減少重複的管理工作，同時讓每項變更仍由您掌控。
儲存個人「我的最愛」
選取您已傳送訊息旁或助理表單旁的星號，即可儲存為「我的最愛」。小型彈出視窗會由 AI 建議簡短名稱，並盡可能加上相關表情符號；儲存前可自行修改。名稱最多 60 個字元，指令最多 1,000 個字元。您的「我的最愛」會顯示在小視窗與完整對話頁面中「常用操作 → 個人我的最愛」的最上方。「我的最愛」儲存於您在此商家的登入帳號，可跨裝置使用；其他員工與其他商家各自擁有自己的「我的最愛」。
已儲存的文字：儲存前可檢查或編輯指令。選取該項目會將文字傳送給 Obie，由助理解讀並遵循原有權限與核准流程。附件不會一起儲存。
已儲存的表單：可儲存助理表單，重複使用其中的問題、選項與欄位結構。儲存前請檢查簡短名稱與任務指令。開啟「我的最愛」後，不需再次描述所需表單；先前的答案、預選值、上傳檔案與核准紀錄不會儲存。需要最新紀錄的表單，可能會先詢問或更新相關資料。送出新的答案後，Obie 仍會遵循原有驗證、權限與核准流程；開啟「我的最愛」不代表核准變更。
已儲存的訊息或表單會顯示實心黃色星號。將游標移至星號會顯示「從我的最愛移除」，點選即可移除。選取個人「我的最愛」旁的編輯按鈕，可重新命名、修改任務指令或移除該項目。內建預設操作仍會顯示在個人「我的最愛」下方。
