LINE 預約系統怎麼用？OmceanBooking LINE Chatbot 功能與串接指南

「老師，下週三晚上還有空嗎？」

「老師，週四的課可以取消嗎？」

你在上課時，也常遇到 LINE 訊息叮叮咚咚響不停的窘境嗎？

趁兩堂課之間的休息回完訊息，收起手機繼續上課後，學員可能才回覆。一來一回的傳訊與等待，有時候一堂課要約好，就花了好幾個小時。

自己經營教室，要顧的不只有課程。查時段、確認堂數、登記預約，感覺都是隨手就能做的小事，其實很容易佔滿生活中各種零碎的時間。

OmceanBooking LINE 預約系統 可以串接教室的官方帳號，讓學員從 LINE 進入約課流程、查看紀錄，再依需要啟用自動回覆與通知。

為什麼 LINE 串接很重要？從學員習慣的地方開始約課

平常就在用，不必另外找預約入口

截至 2026 年 3 月 31 日，LINE 在台灣約有 2,200 萬月活躍用戶，可以說台灣人的生活大小事、溝通傳訊都離不開LINE。

如果教室平常就用 LINE 聯絡學員，把預約入口放在同一個地方，比每次另外傳網址方便。透過 OmceanBooking LINE 串接，學員可以從官方帳號開啟課表、進入預約，不必額外下載 App。

「你有沒有遇過嘗試使用新的系統，但學員卻還是習慣LINE你或者直接打給你？

有些學員可能第一次操作不同的系統時，會直接說：「老師，我還是直接問你比較快。」

這時候先別急著以為他不想用系統。其實有可能是因為找不到預約系統的頁面連結，或者還不習慣自己操作功能。這時候透過熟悉的 LINE 對話頁面就能減少許多第一次使用的不熟悉感，透過 LINE 選單設定也能保留固定的網頁入口和常用的回覆、功能。」

學員有空就能操作，不必剛好碰上老師有空

假設學員午休時想約課，老師正在帶私人課；等老師下午回覆，學員又回去開會。雙方都盡可能的即時回覆了，只是有空的時間剛好都錯開。

串接後，學員可以先取得基本資訊，再依開放時段與規則完成預約。搭配設定好的自動回覆或 AI 問答，就不必每一步都等老師回訊息。

LINE具備的回覆即時性，不只讓客人安心，也能自行處理很多瑣碎小事。需要個別討論的安排，就可以保留給真人回覆。

上課提醒，也能在同一個聊天管道收到

學員問課用 LINE，預約後的提醒也可以透過 LINE 接收，不必另外進入系統查看通知，對於已經習慣這個聯絡方式的學員，可以沿用原本的習慣，不用切換到不同app，一個 LINE 對話就能輕鬆把預約變得簡單又即時。

圖文選單怎麼用？預約入口可以直接放這邊！

圖文選單就是手機版 LINE 官方帳號對話頁面下方，可以點選的圖片按鈕區。除了放品牌圖片，更實用的用途，是讓學員不用翻聊天紀錄，就找得到常用功能。

OmceanBooking 也提供圖文選單設計，教室可以先參考圖文選單設計，再與專員確認提供的內容及客製設計範圍。不必為了放一個預約入口，又先研究一整晚設計軟體。

教室的選單可以優先安排：預約課程、查看課表、我的課卡、交通資訊、聯絡教室，再依實際功能設定對應入口。

『選單設定小提醒

「預約課程」就直接寫「預約課程」，把最常用的按鈕放在明顯的位置。

想知道怎麼設計這個選單更符合需求？可以直接問問學員平常最常使用的功能或者比較常使用的連結喔！』

有 LINE 官方帳號，為什麼還需要預約系統？

官方帳號提供聯絡管道，但收到「老師，幫我約星期四」，不代表課表上就會自動登記好，所有的系統都記錄好預約資料。所以如果可以自動回消息，但最後還是要靠人工查看空檔、確認課卡，再抄進行事曆，那其實沒有真正為老師們減輕負擔。

LINE Chatbot 負責依設定回覆或引導；預約系統則處理課程、時段與預約紀錄。OmceanBooking 的串接，讓兩者可以配合使用，就像是櫃檯有一位接待人員負責和客人對話、解決問題，櫃檯底下有一位行政人員同步把客人的需求輸入到電腦資料庫裡，前後端同步，一步都不少。

OmceanBooking LINE Chatbot 可以做什麼？教室常用的三種情境

回答第一次來上課的問題

要穿什麼、有沒有瑜珈墊、教室入口在哪裡，都是可以預先整理的資訊。啟用 OmceanBooking AI 聊天機器人後，可以使用教室提供的問答與知識回覆，並結合系統中的課表、價格等即時資訊回答問題。

「LINE 裡面有AI回覆真的可以節省很多讓老師們重複回答問題的狀況！有一位瑜伽老師回饋，每一位第一次到訪的學員問題都不一樣，像是要不要帶瑜伽墊、需不需要帶水，有時候還會有學員問上課前要不要先洗澡🤣 AI 可以即時回答關於價格、時間、課堂等各種大部分學員想要了解的資訊，而個別需要真人回覆的狀況也可以隨時接手即時掌握。」

查堂數、看預約，不必都請老師幫忙

準備上課時，一位學員問剩幾堂，另一位問下次約哪天。老師這時候到底應該要拿手機先查資料回覆客人，還是先準備現場的開課呢？

OmceanBooking 支援學員登入後查看本人的預約與課卡。第一次帶學員操作時，可以順便示範紀錄在哪裡，下次忘記日期，就知道有地方可以直接查。

依設定發送提醒，不用逐筆傳送相同內容

除了上課提醒，OmceanBooking 也支援依設定發送課表異動、候補更新與課卡提醒，根據不同的使用需求可以逐步調整。

「像是臨時有老師當天課程無法出席，這時候一鍵通知就非常方便和重要，不需要馬上去看今天的上課名單，然後一一打電話或訊息通知，還要怕聯繫不上學生，學生不知道資訊。5秒鐘馬上設定立即通知該堂學員，還可以直接接續完成課堂改期設定、重新預約時段，等於從頭幫你顧到尾～」

LINE 官方帳號預約怎麼操作？學員的完整流程

加入官方帳號 → 點選預約入口 → 依流程登入或註冊 → 選擇課程與時段 → 確認預約 → 查看預約紀錄。

導入時，要特別留意提醒學員：看到可預約時段，不代表已經保留名額，要操作到確認成功，才是有完成預約。

對習慣直接找老師的熟客，可以一起執行一次預約熟悉用官方 LINE 的流程，未來需要確認課堂、改期，都可以直接透過 LINE對話馬上完成！

開始串接前，先整理好這三件事

1. 課表與規則先確認

開放時段、每堂名額、預約及取消期限都要清楚。電話或現場答應的預約，也要登記進同一套系統，免得線上一個版本、老師腦中又是另外一個版本，學員也跟著霧煞煞。

2. 先準備最常被問的幾題。

從近期對話整理體驗流程、交通、用品與取消規定，把客戶最常問的問題整理好後交給 Chatbot 開始自動回覆。特殊安排則留下真人聯絡方式與回覆時段。

3. 設定後，用學員身分試一次。

依照 LINE 串接設定教學完成設定，再請沒參與設定的人操作預約、查詢與通知。AI 回答也要先測試，確認符合教室實際做法。

上線後觀察一週：老師還在代查什麼？學員卡在哪一步？還需要抄寫哪些資料？這些紀錄能幫你決定接下來怎麼調整。

LINE 預約系統常見問題

原本的 LINE 官方帳號可以繼續使用嗎？

可以。OmceanBooking LINE 整合可使用既有的商家官方帳號，不必重新經營一個帳號，但仍需要完成串接、選單與相關功能設定。

只有一位老師的小教室，也需要 LINE Chatbot 嗎？

可以先看工作量，不必只看學員人數。如果每天下課都得對時間、查堂數、補登記，就值得拿這些需求實際測試；先改善最常佔用時間的工作，不必一次改變全部做法。

學員加了好友，就能收到上課提醒嗎？

不一定。加入好友與連結預約帳戶是不同步驟。學員須完成所需連結，教室也要啟用對應的 LINE 通知，建議正式使用前測試一次喔。

導入 OmceanBooking LINE Chatbot，要確認哪些費用？

建議分開確認預約系統方案、AI 功能，以及 LINE 官方帳號的訊息額度。LINE 的訊息計費與系統服務費不同，應以當期方案及實際發送方式為準。

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