下班想剪個頭髮,先看看哪個時間有空:六百田 × OmceanBooking 客戶故事

作者 Sarah Chen
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下班前突然想剪個頭髮,最想知道的就是:「今天還約得到嗎?」這時傳訊息過去,設計師可能正忙著剪上一位。等收到回覆,你都快到家了。
在竹北的六百田,想剪頭髮時,可以先打開 OmceanBooking 預約頁,看下一個能約的時間。下班趕得上就約,今天太趕也可以順手看看改天有沒有空。
想找熟悉的設計師,先看看他什麼時候有空
六百田把男生剪髮和女生剪髮分開列在預約頁上。你可以先選自己要剪哪一項,再看看有哪些時段。平常都找同一位設計師,也可以先點進美髮師的頁面看。
對設計師來說,回一句「晚上還有空」只是開始。客人要剪哪一項、這一位剪完幾點能接下一位,都要一起算。用一對一預約先把各項服務需要的時間設好,客人就能自己挑合適的空檔,設計師也少了幾輪訊息要回。

約好剪髮了,出門前再看一眼
提早幾天約好的剪髮,到了當天還是可能想不起來是幾點。六百田有開啟 App 進階通知,店家可以設定服務前提醒。顧客下載 App、登入並開啟通知後,就能收到提醒。設計師也可以把逐一提醒的時間留給手上的客人,或趁空檔整理座位。
常回來剪頭髮?方案有幾次、能用到哪天都查得到
如果你本來就會固定回來修頭髮,想看看買多次的方案合不合適,可以直接在六百田的預約頁看。每個方案有幾次、多少錢、能用到哪天,以及目前是否開放購買,都列在同一個地方。照自己平常剪髮的頻率挑就好。
有時候碰上出差,一陣子回不來。如果店家依方案規則同意延長效期,可以用帳戶暫延記下調整。下次客人問「我還能用到哪一天?」店裡就有紀錄可以查。

美髮店預約系統常見問題
顧客可以直接約熟悉的設計師嗎?
可以。店家可按設計師設定可提供的服務與可約時間,讓顧客從一對一預約頁找適合的空檔。如果店裡有幾位設計師輪班,顧客也能先看想找的人哪天有班,再把剪髮排進自己的行程。
洗剪、染髮和燙髮花的時間不同,怎麼避免把下一位排太近?
可以分別設定服務時長,並在需要的項目加上整理緩衝。像染髮後要收工具、清理座位,就把這段時間留在服務後面。店家也可以檢查哪些服務需要同一張洗髮椅,再用設備管理把共用設備納入可約名額。
客人想從 LINE 約剪髮,一定要下載 App 嗎?
可以直接從店家提供的網頁預約連結查時段並預約。店家也可以把入口放進 LINE 官方帳號的圖文選單,讓熟客從平常聊天的地方找得到。要接收 App 推播時,再下載 App、登入並開啟通知。
美髮店可以先收訂金,再保留染燙時段嗎?
有長時間服務的店家可搭配線上付款,按方案與金流設定規劃預約收款。預約前可以先交代金額、尾款和取消改期規則,讓顧客知道做到哪一步才算留好時段,店家也有付款紀錄可核對。

把手上的頭髮剪完,再好好接待下一位
有人傳訊息問今晚能不能剪,有人想知道方案還剩幾次,下一位客人也已經到門口了。這些事常常擠在同一個空檔。時段和方案資訊有地方可以查,設計師就能先把手上的頭髮剪好,等下一位坐下來,再慢慢問:「今天想怎麼剪?平常都怎麼整理?」
如果你也在經營美髮店,可以帶著最常打斷服務的一件事和我們聊聊。像是每次都要來回對設計師的時間,或是長短服務排在一起,客人常得等上一位結束。從你每天真的會碰到的狀況開始,就能找出預約頁最該先整理的地方。

下次想修一下頭髮,可以到竹北找六百田
瀏海開始擋眼睛,或是早上整理頭髮時又被同一撮頭髮氣到,可以先看看六百田哪天有空。
這篇文章有幫助嗎?
