常見問答 - 管理者

找不到顧客的帳戶

David Kim

作者 David Kim

2024年3月22日 · 更新於 2025年12月6日 · 1 分鐘閱讀

顧客已經註冊,但管理員在使用者列表找不到該顧客,或顧客找不到自己的帳號。您可以參考下列可能的原因,第一時間協助顧客找到原因並排除。

原因一:使用者列表上找不到資料

解決方法 ▶ 系統預設僅顯示 40 筆資料,請點擊「顯示更多資料」以讀取更多使用者資料。(參考下方圖片一)


原因二:不經意封存了顧客資料。

解決方法 ▶ 使用「恢復」功能解除封存。(參考下方圖片)


原因三:顧客使用不同帳號登入。

解決方法 ▶ 確認該顧客的登入帳號是否與您搜尋的帳號名稱或電子郵件地址相符。

原因四:顧客使用了非本名或其他電子郵件地址註冊。

解決方法 ▶ 確認該顧客註冊時所使用的名稱和電子郵件地址。

原因五:顧客進入錯誤的教室。

解決方法 ▶ 與顧客確認其是否進入了正確的教室。

原因六:顧客帳戶資料被顧客本人或管理員誤刪。

被刪除的顧客資料無法恢復。

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