如何操作課卡退款？

您可以在顧客的課卡頁面找到「退款」按鈕。點擊後，系統會跳出提示訊息，顯示將退還的課卡餘額與對應金額。確認後，點擊「確定」，系統會扣除營運報告中的相應餘額與金額，並同步更新顧客的課卡狀態。

常見問答：退款後金額是否會直接退至客戶信用卡？

不會。系統退款僅影響課卡數據與營運報告，需要將費用退還給顧客時，請利用現金、匯款或至您合作的第三方支付系統操作退款。

目前僅支援退款課卡的剩餘點數或堂數及對應金額。未來版本將支援店家自訂退款點數或金額的功能。

課卡總覽頁將顯示課卡為「已退款」，且不可再使用。

營運報告將直接在該筆訂單中扣除退款的點數與金額。

例如，一筆課卡訂單於 11/1 成立，售價為 5000 元 10 點，課卡已使用 8 點，退款時扣除 2 點與對應金額 1000 元。該筆紀錄在營運報告上將更新為 4000 元 8 點。

不會受到影響。

例如，若 A 顧客將一半的點數轉讓給 B 顧客，之後 A 顧客申請退款，在系統完成退款後，B 顧客手上的課卡內容與點數將保持不變，完全不受影響。