什麼是活動紀錄？
活動紀錄是一個內建功能，會自動記錄對您商家資料所做的變更。每當有人更新顧客資料、修改課程時間表、處理付款或進行任何其他重大變更時，系統會記錄：
- 變更了什麼 - 被修改的具體欄位或設定
- 舊值與新值 - 變更前後的內容
- 誰做了變更 - 執行操作的使用者帳號
- 何時發生 - 確切的日期和時間
- 平台 - 變更是透過網頁、iOS App、Android App 還是系統自動化進行的
這會建立一個完整的稽核追蹤，幫助您了解發生了什麼事、何時發生、以及是誰執行的。
如何進入活動紀錄？
要查看活動紀錄：
- 登入您的管理員後台
- 在左側選單中點擊活動紀錄
- 活動紀錄頁面會顯示最近的變更，最新的紀錄會在最上方
預設情況下，頁面會顯示最近的 20 筆活動。點擊底部的查看更多可以載入更多紀錄。
哪些活動會被記錄？
活動紀錄會追蹤您商家多個區域的變更：
顧客管理
- 新顧客註冊
- 資料更新（姓名、電子郵件、電話等）
- 帳號狀態變更（鎖定、封存）
- 健康狀態更新
票券與訂閱
- 票券購買和刪除
- 啟用和到期日期變更
- 使用次數修改
- 票券在顧客之間的轉移
- 票券暫停和恢復操作
課程與時間表
- 新課程建立
- 課程設定更新（名稱、時長、容量、價格）
- 時間表變更（日期、時間、指導者）
- 課程取消和封存
預約與出席
- 新預約
- 預約取消
- 出席紀錄
- 候補名單登記
付款
- 付款驗證
- 付款狀態變更
- 付款刪除
設定與配置
- 商家設定（時區、貨幣）
- 付款閘道配置
- 通知設定
- 自訂功能啟用或停用
如何使用篩選器查找特定活動？
活動紀錄提供多種篩選器來幫助您查找特定紀錄：
依課程篩選
從下拉選單選擇特定課程，只查看與該課程相關的活動，包括時間表變更、預約和取消。
依顧客篩選
選擇顧客以查看與其帳號相關的所有活動，例如資料更新、票券購買和預約。
依票券篩選
選擇票券以查看與該特定票券相關的活動，包括購買、使用和修改。
依日期範圍篩選
設定開始和結束日期，將活動範圍縮小到特定時間段。這在調查特定日期發生的問題時很有幫助。
依活動類型篩選
從預定義的活動類型中選擇，以專注於特定操作：
- 預約 - 新的預約紀錄
- 預約取消 - 取消的預約
- 付款已驗證 - 已確認的付款
- 付款已刪除 - 已移除的付款
您可以組合多個篩選器來進行更精確的搜尋。點擊重新整理按鈕，以使用目前的篩選設定重新載入列表。
了解紀錄項目的詳細資訊
每個活動紀錄項目會顯示以下資訊：
活動類型
描述性標籤，指出發生了什麼類型的變更（例如「預約」、「票券購買」、「日期變更」）。
舊值 → 新值
顯示變更前的值以及變更後的值。例如，課程時間變更可能會顯示「上午 10:00 → 下午 2:00」。
相關項目
與變更相關的顧客、課程、票券或其他項目。點擊名稱可直接導航到該紀錄。
變更者
進行變更的使用者姓名和頭像。這有助於識別誰負責特定的更新。
時間戳記
變更發生的確切日期和時間，以您商家的時區顯示。
平台圖示
指示變更從何處進行的圖示：
- 地球圖示 - 網頁瀏覽器
- 蘋果圖示 - iOS App
- Android 圖示 - Android App
- 伺服器圖示 - 系統自動化
活動紀錄的常見使用情境
以下是活動紀錄可以幫助您的一些實際情境：
調查顧客投訴
如果顧客反映他們的票券被意外更改，您可以依顧客和票券篩選，查看變更確切的發生時間以及是誰做的。
稽核團隊操作
檢視您的員工做了哪些變更，特別是敏感操作，如付款驗證或票券修改。
排除時間表問題
當課程時間表看起來不正確時，檢查紀錄以查看是否有人最近修改了日期、時間或指導者安排。
追蹤付款活動
監控付款驗證和刪除，以確保財務交易的正確處理。
檢視最近的系統變更
在注意到意外行為後，使用日期篩選器檢視過去幾天的所有活動，以識別可能的原因。
常見問題
Q: 誰可以查看活動紀錄？
具有適當權限的管理員使用者可以存取完整的活動紀錄。指導者可能只能有限地存取與自己課程相關的活動。
Q: 所有變更都會被記錄嗎？
系統會記錄對您商家資料的重要變更。某些次要或內部系統操作可能不會出現在紀錄中。
Q: 我可以撤銷紀錄中顯示的變更嗎？
活動紀錄僅供查看和稽核使用。若要撤銷變更，您需要手動更新相關紀錄。
