設備

顧客預約時設備如何運作

David Kim

作者 David Kim

2026年8月9日 · 1 分鐘閱讀

必需設備會限制團體課程或預約服務可預約的人數,顧客有時也需要選擇特定單位。本文說明顧客在預約時會看到什麼,以及設備如何影響可預約名額。

#設備預約#名額#顧客體驗

可預約名額結合座位與設備

對任何場次(團體課程或預約服務)而言,可預約的名額取兩個上限中較小者:座位上限(課程人數)與設備上限。若某場次可容納 12 人,但當時只有八個必需單位有空,就只能預約八個名額。

當課程或預約沒有必需設備時,設備不會造成限制,名額即等於座位數。選用設備只是附加選項,永遠不會減少名額。

內含與選用設備

在課程或預約的詳細資訊中,顧客可展開設備的「更多資訊」清單,內容分為:

  • 內含——隨預約提供的必需設備,並決定該場次可販售的名額數。
  • 選用——顧客可自行加購的額外設備,例如租借球拍或瑜珈墊。此類設備僅供參考,不會阻擋預約。

顧客只會看到已連結至該課程或預約的設備;私人單位名稱、維修備註與庫存狀態一律不會顯示。

選擇單位、加購費用與設備額滿

單位的呈現方式取決於項目的顯示模式:隱藏不顯示任何內容;顯示會在預約後顯示系統自動分配的單位名稱;可選擇則讓顧客在結帳時挑選特定編號的單位(例如某個球場或核心床)。設備費用會以加購金額顯示,例如 +$10。

顧客結帳期間,系統會以短暫保留鎖定其設備,因此某場次可能會暫時顯示較少名額,或顯示該時段必需設備已額滿的訊息,直到保留釋放為止。管理者仍可對已額滿的場次強制預約,顧客則無法。

預約後更換設備

若設備單位原本由顧客自行選擇,完成預約後仍可更換。重新開啟該筆預約會看到相同的設備欄位,選擇其他可用單位即可立即更新既有預約。

更換時會即時檢查可用狀況:若該單位在這段期間已被他人選走,系統會拒絕變更並告知所選設備已無法使用,原本的單位維持不變。

由系統自動分配的設備(顯示模式為隱藏或顯示)顧客無法自行更換,因為沒有可選項目。連續多日的預約中,每個日期都有各自的設備選擇,更換其中一天不會影響其他日期。

事後加購付費的選用設備

預約確認後仍可加入選用設備,後續流程取決於該設備是否需要付費。

  • 免費設備會如同以往,直接附加至已確認的預約。
  • 付費設備會先為顧客保留,並加入購物車待付款。系統會告知顧客該項目已加入購物車;完成付款後該設備才正式屬於顧客,保留時間與其他購物車項目一樣會到期。

若顧客同時選擇兩種設備,系統會在同一個步驟中分別以各自的方式處理。預約原本已持有的單位不會受到影響,因此重新確認既有選擇不會重複收費。

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