您的 LINE 聊天機器人現在只會在客人要求真人時才轉給您的員工

您的 LINE 聊天機器人不再對沒有要求找員工的客人停止回覆。

• 聊天機器人不再顯示「真人客服」快速回覆按鈕。以前客人點一下就會轉給員工，AI 也會暫停回覆這位客人。其他快速回覆按鈕維持不變。
• 現在只有在客人明確要求找真人，或接受轉給真人的提議時，聊天機器人才會轉給您的員工。
• 如果客人只是婉拒，例如營隊時間和其他課程衝突，聊天機器人現在會親切回覆並繼續協助。
• 想找真人的客人仍然可以隨時直接說出來。