全方位的企業預約系統

Q: 經營游泳中心之前面臨什麼挑戰？

A: 我從小就對游泳充滿熱情，開室內游泳中心是我的夢想，但管理現場真的很複雜！尤其是排課和泳道管理，課程、泳道和救生員時段常常衝突，家長和學員也不容易掌握時間，讓我每天都忙得焦頭爛額。

Q: 系統如何改善您游泳中心的體驗？

A: 家長和學員都能清楚看到課程時間、教練安排和孩子的學習進度，透明度大大提升。系統自動管理課程、團隊訓練和泳道使用，還能避免在泳池維護或清潔期間產生衝突。大家都覺得安排更方便，也更有安全感。

Q: 系統上線後您看到了什麼改變？

A: 我們的泳池使用率提升了超過50%，報名流程更簡單，家長和學員都能清楚查看課程和時間，整個水上中心運作更有秩序，手動調整的麻煩大幅減少。課程報名和家庭會員收入都有明顯成長，家長可以輕鬆追蹤孩子從初學到進階的游泳進度。降低了人事成本，同時保持最高安全標準。最重要的是，我們的會員體驗更順暢、更安心，也吸引了更多家庭加入，社區參與度比以往更高。

Q: 經營水療中心時面臨什麼挑戰？

A: 我成立水療中心的初衷是為了專注於幫助人們放鬆與修復，但經營中心後，卻發現大部分時間都被行政工作綁住了。要協調多位治療師的排班表、確認誰哪個時段有空，還要手動回覆客人的預約訊息，這些繁瑣的溝通讓我們很難專心在治療服務上，也常發生人手安排不過來的情況。

Q: 系統如何改善您為顧客提供的照護品質？

A: 現在所有的預約都線上化了，系統會自動管理好每位治療師的空檔，確保不會發生時間重疊或撞期的狀況。 這讓我們能更從容地準備每一場療程。另外，我們也會善用系統的備註功能，詳細記錄每位客戶的身體狀況與療程進度，所以在客戶下一次來訪前，我們就已經清楚他的需求，能提供更精準、更貼心的照護。

Q: 這對您的中心成長和顧客滿意度產生了什麼影響？

A: 最大的改變是團隊效率的提升。治療師不再被混亂的行程表干擾，能全心投入在每一次的服務中。客戶也反應線上預約很方便，覺得我們的管理變得很專業。因為服務體驗變好了，客戶的回流率也跟著提高，讓我們能建立更長遠的客戶關係。