為服務型企業打造的 AI 預約系統

Q: 經營網球設施之前的主要挑戰是什麼？

A: 其實最大的難題就是「太多事情卡在同一個時間」。
我們有室內、室外球場，要處理教練課程、一般會員打球、團體訓練、聯賽，還要隨時注意天氣。以前常因為下雨或臨時變動，造成會員白跑一趟，也讓球場利用率不平均。有了新的預約系統後，會員可以直接線上預約喜歡的球場與教練。遇到天氣變化，我也能一鍵通知出席者，協助他們改約，不再需要一直打電話。整體流程變得簡單很多。

Q: 系統怎麼幫助改善您的管理和會員體驗？

A: 現在會員可以在線查看課程和球場狀態，自己完成預約，我也能一眼掌握完整排程。系統自動管理空位和候補，避免衝突，讓排課更順暢、透明。家長可以追蹤孩子的課程進度，會員也能固定跟喜歡的教練上課，整個流程比以前簡單太多。大家不用再打電話確認時間，溝通更順暢，會員體驗明顯提升。

Q: 系統對您的營運和業務成果有什麼影響？

A: 球場使用率提高了，課程滿檔率也增加了。我可以把更多時間放在提升教學品質和俱樂部服務，而不再被行政瑣事拖住。整個營運更有秩序，會員更常回來上課，保留率自然提高，也更容易吸引新會員。整個俱樂部氛圍變得更專業又愉快。

Q: 以前管理多元化的課程內容是什麼樣的？

A: 過去安排從哈達瑜珈到流瑜珈、從芭蕾舞到現代舞的課程很容易手忙腳亂。學生很難快速找到適合的課程，教練也常被行政工作分心。現在，學生可以輕鬆瀏覽課程並預約喜歡的老師，我們可以專注提供優質教學與練習體驗。

Q: 您如何追蹤學生旅程並提供個人化指導？

A: 我可以清楚看到每位學生的學習旅程——從緊張的初學者到自信展現的舞者，或者看到學生透過瑜珈找到身心平衡。系統的課程和工作坊排程功能讓我們可以安排密集的進階計畫，自動追蹤學生進度，幫助教練提供真正針對每個人的個人化指導。我們的教師培訓也更有組織，確保每位老師都能掌握學生的進展與需求。

Q: 您的工作室有什麼成長？

A: 我們的課程出席率明顯提升，學生可以很容易找到適合他們時間和程度的課程。候補名單功能也很方便，熱門課程再也不怕滿額。我們的會籍制課卡變得非常受歡迎，學生可以在有效期限內隨時上課，不受次數限制。最棒的是，學生真的有感覺到自己的進步——身體更靈活、心情更平靜，整個學習旅程都更順利。