常見問答 - 顧客

課卡為什麼無法使用

Lisa Wang

作者 Lisa Wang

2024年3月22日 · 更新於 2025年12月6日 · 1 分鐘閱讀

當顧客詢問課卡無法使用時,您可以根據此篇文章提供的解決方案,第一時間協助顧客解決問題。

🔖情況1:顧客的收件夾中課卡顯示「尚未驗證」

原因:指顧客線上購買課卡的訂單,尚未經過商家確認過收到款項。

解決方法:請商家在收到款項後,於後台的【營運總覽 > 訂單款項 > 款項未確認】進行「款項確認」。

🔖情況2:顧客的收件夾中課卡顯示「未啟用」

說明:這表示課卡已經購買但尚未開始使用。

解決方法:請直接使用課卡,即可啟用。

▶【教學連結】管理者如何更改課卡的啟用日。

🔖情況3:預約時顯示「課卡尚未開啓」

說明:這表示課卡已經購買但尚未開始使用。

解決方法:請直接使用課卡,即可啟用。

▶【教學連結】管理者從哪裡更改課卡的日期。

🔖情況4:預約時課卡顯示「課卡不適用」

說明:這表示該課卡無法用於預約這堂課程。

解決方法:需要管理員在課程的「適用課卡」增加這張課卡。

🔖情況5:預約時課卡顯示「課卡在此課程前到期」

說明:這表示課卡在這堂課程之前已經到期。

解決方法:需要管理員將該課卡的到期日期延後。

🔖情況6:預約時課卡顯示「課程早於課卡購買日」

說明:這表示課卡無法用於預約在購買日之前的課程。

解決方法:需要管理員將該課卡的購買日期調整為早於課程的日期。

提醒:所有課卡都無法用於預約購買日之前的課程。


🔖情況7:預約時課卡顯示「課程早於課卡啓動日」

說明:這表示商家設定了課卡在特定日期之後才能使用。

解決方法:管理員可以考慮調整課卡的啟用日期,以提前開放給顧客使用。

▶【教學連結】管理者從哪裡更改課卡的日期。


🔖情況8:預約時課卡顯示「每日限預約一次」

說明:這表示課卡每天只能用於預約一次。

解決方法:管理員可以考慮在課卡設定中取消「每日限預約一次」的選項。


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