商品有庫存卻無法購買
問題：商品顯示有庫存，但客戶無法將其加入購物車或購買。
原因：商品規格的「顧客可購買此商品」開關被停用。
解決方案：
- 前往商店 → 商店品項
- 找到並點擊受影響的商品
- 前往商品規格頁籤
- 檢查每個規格的「顧客可購買此商品」開關是否已啟用
- 點擊儲存
注意：此設定允許您顯示「即將推出」的商品 - 可見但尚未可購買的商品。
庫存已更新但客戶端未顯示
問題：您已在管理後台調整庫存，但客戶仍然看到舊的庫存水平或缺貨訊息。
原因：客戶設備或瀏覽器上的快取資料。
客戶的解決方案：
- 請客戶前往他們的帳戶頁面
- 點擊「載入有問題？」或類似的重新整理選項
- 資料將從伺服器重新整理
管理員的解決方案：
- 清除瀏覽器快取
- 嘗試從無痕/私密視窗存取
- 在庫存頁籤中驗證變更是否已儲存
預防：在儲存庫存變更後，等待片刻再檢查客戶視圖。
無法修改商品庫存
問題：商品未出現在庫存頁籤中，或您無法調整其庫存水平。
原因：商品未啟用庫存追蹤。
解決方案：
- 前往商店 → 商店品項
- 找到並點擊該商品
- 尋找追蹤庫存量開關
- 啟用開關以開啟庫存追蹤
- 點擊儲存
- 商品現在會出現在庫存頁籤中
注意：未啟用追蹤的商品被視為永遠有庫存。
商品價格顯示「尚未設定」
問題：商品向客戶顯示「尚未設定」或沒有價格。
原因：一個或多個商品規格未配置價格。
解決方案：
- 前往商店 → 商店品項
- 找到並點擊受影響的商品
- 前往商品規格頁籤
- 逐一檢查每個規格
- 確保每個規格都已輸入售價
- 點擊儲存
常見錯誤：
- 為某些規格設定價格但未設定其他規格
- 在錯誤的貨幣欄位輸入價格
- 輸入價格後忘記儲存
設定商品為「即將推出」（可見但不可購買）
目標：展示商品以引起興趣，但在發布前防止購買。
解決方案：
- 前往商店 → 商店品項
- 找到並點擊該商品
- 前往商品規格頁籤
- 停用「顧客可購買此商品」開關
- 點擊儲存
結果：
- 商品在商店中可見
- 客戶可以看到詳情和價格
- 加入購物車/購買按鈕被停用或顯示「即將推出」
要發布：準備好開始銷售時，只需啟用開關。
暫時隱藏商品
目標：從商店移除商品而不刪除它（季節性商品、暫時停售等）。
解決方案 - 封存商品：
- 前往商店 → 商店品項
- 找到要隱藏的商品
- 點擊商品選項選單（三個點）
- 選擇封存
- 確認操作
會發生什麼：
- 商品立即從客戶端商店隱藏
- 商品資料、圖片和設定被保留
- 庫存記錄被維護
- 您可以在「已封存」篩選器中查看已封存的商品
要恢復：找到已封存的商品並點擊「取消封存」使其再次可見。
客戶看不到商店
問題：客戶在選單中看不到商店選項或無法存取商店。
原因：商店的「功能開啟」設定被停用。
解決方案：
- 前往商店 → 設定頁籤
- 找到功能開啟開關
- 啟用開關
- 點擊儲存
提示：在設置商店時保持停用，準備好所有內容後再啟用。
其他檢查：
- 確保您至少有一個商品啟用了「顧客可購買此商品」
- 檢查商品是否已設定價格
- 驗證分類是否正確配置
獲取商店問題幫助
如果嘗試上述解決方案後仍然遇到商店問題：
聯絡支援前：
- 記錄具體的錯誤訊息或行為
- 確定哪些商品/規格受到影響
- 檢查問題是否影響所有客戶還是特定客戶
- 嘗試在不同的瀏覽器或無痕視窗中執行操作
需要提供的資訊：
- 受影響的商品名稱
- 問題的螢幕截圖
- 重現問題的步驟
- 問題開始發生的時間
- 最近對商店設定所做的任何變更
通過幫助聊天聯絡我們的支援團隊，獲得針對您商店配置的個人化協助。
