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商店訂單與購買

Sarah Chen

作者 Sarah Chen

2025年12月1日 · 更新於 2026年1月29日 · 1 分鐘閱讀

處理客戶訂單、驗證付款、追蹤交貨,並管理完整的購買生命週期。

檢視所有購買記錄

購買記錄頁籤讓您完整檢視商店中的所有客戶訂單。


🌟 存取購買記錄:

  1. 前往商店訂單紀錄頁籤
  2. 檢視包含關鍵資訊的所有訂單列表


🌟 顯示的資訊:

  • 品項 - 訂單中的品項數量、品項標籤和總價
  • 客戶 - 客戶姓名和頭像
  • 參考編號 - 唯一訂單ID(例如 BT-9545rATFAzSMFE-OB-123123)
  • 購買日期 - 訂單日期和時間
  • 總計 - 訂單總金額
  • 使用的獎勵 - 任何已使用的會員點數或獎勵


🌟 尋找特定訂單:

使用搜尋框按參考編號尋找訂單。輸入參考編號並點擊搜尋


訂單詳情

點擊任何訂單以檢視其完整詳情:

🌟 訂單資訊:

  • 客戶詳情 - 顧客姓名
  • 訂單品項 - 購買的商品列表,包含規格、數量和價格
  • 付款狀態 - 未付費、待驗證或已付費
  • 交貨狀態 - 未取貨、已取貨
  • 訂單紀錄 - 訂單下單時間和狀態變更

🌟 可用操作:

  • 驗證付款
  • 標記為已交付/已取貨
  • 為訂單添加備註




驗證付款

對於通過銀行轉帳或現金方式支付的訂單,您需要在處理前驗證付款。

🌟 付款驗證流程:

  1. 檢查您的銀行帳戶或付款記錄中客戶的付款
  2. 將付款金額與訂單總額進行比對
  3. 如果客戶提供了參考編號,進行比對
  4. 在訂單詳情中,點擊款項確認
  5. 訂單狀態將更新為「付款已驗證」



🌟 驗證後會發生什麼:

  • 調整庫存(如果啟用了「顧客結帳後立即調整庫存量」設定)
  • 訂單進入履行/交貨階段
  • 客戶收到確認通知


📝 操作說明

  1. 點擊商店頁面中的「訂單紀錄」頁籤
  2. 點擊訂單左側的按鈕,會出現訂單詳細資訊,若顧客已取貨,可以點擊「已取貨」

若商品為已取貨但尚未付款,可以到營運總覽 > 訂單款項 > 款項未確認查詢訂單


確認交貨或取貨

付款驗證完成且訂單已履行後,確認客戶已收到商品。

  1. 在您的地點準備商品
  2. 當客戶取走商品時,開啟訂單紀錄
  3. 點擊訂單的三個點按鈕,選擇已取貨


購買篩選和選項

使用篩選器和選項有效管理您的購買列表:


🌟 選項選單:

點擊選項存取其他功能:

  • 按日期範圍篩選
  • 以顧客名稱篩選


🌟 工具列操作:

  • 重新整理 - 更新購買列表以獲取最新訂單
  • 篩選器 - 應用各種篩選條件
  • 匯出 - 下載購買資料以供報表使用


🌟 欄位排序:

點擊欄位標題(品項、客戶、參考編號、購買日期、總計、使用的獎勵)按該欄位排序列表。


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