此設定的作用
「鎖定顧客存取」會在顧客違反出席政策次數過多時，阻止其新增預約。可計入鎖定門檻的事件有兩種：
- 缺席——顧客已預約課程但未被標記為出席。
- 逾期取消（罰則取消）——超過取消期限後、被記錄為有罰則的取消。
系統每小時自動檢查。當顧客達到設定上限時，仍可登入、瀏覽及購買課卡，但無法新增預約，直到解鎖為止。既有預約、課卡與候補名單不會被取消、退款或移除。
啟用與設定上限
請至「管理者 → 設定 → 顧客 → 鎖定顧客存取」開啟主開關，接著設定：
- 計算缺席與計算逾期取消——可啟用其中一種或兩種。
- 容許缺席次數——1 至 5 次；合併計算時也作為共用總上限。
- 容許逾期取消次數——1 至 5 次；逾期取消有獨立上限時使用。
- 計算期間——選擇滾動區間或本行事曆月份。
- 時間區間——使用滾動區間時可選 7、14、21、30、60、90、180 或 365 天。
- 計算模式——兩種事件合併共用上限，或分開各自計算。
- 適用課卡——可只計算使用指定課卡之預約的逾期取消；未選擇代表所有課卡。
- 多久後解鎖——僅手動解鎖，或 1、12、24、48、72、168、336、504、672 小時。
鎖定事件會建立應用程式內通知；電子郵件是否寄送取決於自動電子郵件與管理者通知設定。管理者也可隨時從「使用者」頁面立即解鎖。
計算期間：滾動區間或行事曆月份
「計算期間」決定每次系統檢查時哪些事件符合計算資格：
- 滾動區間（預設）——回看設定的最近天數；事件超出持續移動的區間後便不再計算。
- 行事曆月份——依商家時區，從本月 1 日起計算本月事件。若政策是「每月缺席 3 次」之類的規則，請使用此模式。
缺席與逾期取消皆使用相同的計算期間。
計入項目：缺席與逾期取消
兩個獨立開關決定計入哪些事件：
- 計算缺席（預設開啟）——課程時間加上 30 分鐘緩衝後，若顧客仍未被標記為出席，該預約即符合缺席條件，並由每小時檢查計入。
- 計算逾期取消（預設關閉）——計算超過取消期限後、被記錄為有罰則的取消。
計算逾期取消時，可用「適用課卡」限定只計算使用指定課卡方案的預約；不選擇任何課卡代表計算使用所有課卡的符合條件取消。
計算模式：合併或分開上限
當兩種事件都啟用時，「計算模式」決定上限如何套用：
- 合併計算（預設）——缺席與逾期取消加總後，與「容許缺席次數」比較。例如上限為 3，2 次缺席加 1 次逾期取消就會觸發鎖定。
- 分開計算——每種事件與自己的上限比較；達到「容許缺席次數」或「容許逾期取消次數」任一上限就會觸發鎖定。
若只啟用其中一種事件，該事件直接使用自己的上限，計算模式不會產生影響。
鎖定觸發後，造成該次鎖定的事件會被標記為已使用，避免再次觸發。合併模式會消耗期間內兩種事件；分開模式只消耗達到上限的事件種類，因此另一種類的既有累計在解鎖後仍符合後續計算資格。
顧客被鎖定後的體驗
被鎖定的顧客仍可登入、瀏覽課表、查看紀錄及購買課卡；新增預約會被阻止，並顯示已達商家預約政策上限的說明。
顧客與管理者會收到應用程式內通知；電子郵件是否寄送取決於相關自動電子郵件偏好。系統不會自動取消或退款，既有預約與課卡維持原狀。恢復預約權限的方式請參閱「如何解鎖被鎖定的顧客帳號」。
