常用功能與設定

LINE回覆機器人/通知

Sarah Chen

作者 Sarah Chen

2024年3月25日 · 更新於 2025年12月6日 · 2 分鐘閱讀

將您的LINE官方網站連接您在OmceanBooking編排的課表,引導顧客完成預約與接收系統通知。了解串接與整合的差別 → 常見問答 - LINE串接與整合如果要使用LINE通知功能(Messaging API),請務必依據步驟1~4完成機器人串接、機器人選單與通知等設定。設定流程:LINE帳號設定 → 系統連接LINE → 設定機器人選單 → 打開通知 → 使用者登入連接機器人

「LINE回覆機器人」是什麼?

將您的LINE官方帳號連接系統LINE回覆機器人,讓顧客直接透過LINE app的對話視窗預約課程、查看預約與持有的有效課卡等,並且接收系統各項通知。

哪裡打開客製功能「LINE回覆機器人/通知」

設定步驟一、設定官方帳號連接LINE機器人

首先我們要先把LINE官方帳號改成可以串接系統LINE機器人,啟用Messaging API。

Messaging API 裡串接代碼有兩串,分別是 Channel ID 和 Channel secret,貼到預約系統上並儲存,回到LINE官方帳號打開Webhook開關,就連接完成了。

設定步驟二、設定LINE機器人選單

串接上之後,開始設定機器人選單,上傳設計好的選單到系統上,並設定按鈕功能後儲存。

* 如果要使用「LINE通知」功能,選單一定要在系統內設定唷!

其中一個按鈕必須設定「主選單」或「通知」,或其他連接系統內資料的按鈕選項(如「課程、課卡、指導者、商店」等),這樣使用者點擊該按鈕時,就可以叫出機器人選單,或直接叫出連接通知的內容,透過機器人選單登入就能把自己的個人LINE帳號與LINE機器人連接起來,就可以收到機器人傳送的通知了。

設定步驟三、開啟並設定LINE通知 (LINE Messaging API)

如果希望利用LINE機器人傳送通知,管理者要打開通知設定,選擇想要傳送到哪些通知給使用者並儲存。

提醒:您每個月可送出給顧客的通知訊息總數,是根據您使用的LINE方案來計算。請記得前往 LINE 官方帳號「設定」中的「帳務專區」,以確認您當前的 LINE 推廣方案及訊息用量。

設定步驟四、使用者到LINE官方帳號登入連接LINE機器人

提醒您:想收到通知的管理員、指導者或顧客,只要根據以下步驟登入LINE機器人,等於自己個人的LINE帳號與店家官方帳號的完成連接,就可以開始收到機器人傳送的LINE通知了唷!

常見問答:如何顯示或隱藏LINE機器人部分的選單按鈕?

您可以在「LINE機器人回覆選單」選擇隱藏部分LINE機器人的選單項目,也可以拖曳調整項目的順序。

常見問答:如何確認顧客已經連接上LINE機器人?

在LINE回覆機器人的頁面找到「使用者」頁籤,裡面可以看見所有已註冊的使用者,如果使用者已經成功連接上LINE機器人,您可以在「已登入 」欄位看見「是」,並且「LINE官方」欄位顯示了您目前連接中的LINE官方Messaging API的Channel ID,代表這位顧客已經成功連接上LINE機器人與通知了。

常見問答:我能知道顧客是不是把我封鎖了嗎?

可以。在「使用者」頁面找到您要查詢的使用者,確認「已離開或封鎖聊天室 」欄位,如果顯示「是」,代表該使用者已經將您的LINE官方帳號聊天室設為封鎖。

常見問答:我可以讓系統不要傳送LINE通知給部分顧客嗎?

可以。在「使用者」頁面找到使用者,在左側三個點的圖示內,點擊按鈕「封鎖」,系統將不會再傳送LINE通知給該顧客。

常見問答:顧客封鎖聊天室,或我在系統內封鎖顧客,會有什麼影響呢?

顧客將無法再從LINE收到系統通知,但登入與預約等操作皆不受到影響。

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