選擇測試身分
開啟「管理者 → 客製功能 → AI 聊天機器人 → 訓練 → 測試評估」。測試預設為「未登入」，最適合驗證公開問題與首次訪客體驗。
若需要測試顧客本人的課卡、預約、候補資訊或其他允許使用的帳戶情境，可使用訊息輸入區中的顧客選擇器。所選顧客會直接顯示在輸入區中。
切換顧客時會發生什麼事
切換所選顧客會建立新的 AI 對話情境，避免上一位顧客的歷史影響下一個回答。畫面會保留目前可見的訊息，並加入一條點狀「顧客已變更」分隔線，標示新的選擇。
此分隔線只用於畫面顯示，不會傳送給 AI。請在分隔線後提出新問題，以測試新選取的顧客。若要清除整段可見對話但保留目前選擇，可使用垃圾桶操作。
測試對話如何記錄
測試評估使用獨立的「顧客測試」對象。訊息會被記錄，讓管理者可在「對話」中查看完整測試，但不會加入所選顧客的真實聊天機器人歷史。測試環境具有顧客平常允許的唯讀情境，但不能建立預約、取消預約、加入候補、收款或變更顧客資料。
使用「複製」可複製畫面上的對話。若助理訊息回答不佳，可按倒讚、選擇回饋原因並加入備註；回饋會與已記錄的測試訊息一起儲存，供日後檢視。
