系統設定

直接訊息

Lisa Wang

作者 Lisa Wang

2026年6月6日 · 更新於 2026年10月3日 · 1 分鐘閱讀

啟用或停用顧客與業者透過預約系統的訊息往來功能。

#訊息#顧客#溝通
本頁內容

此設定的作用

直接訊息功能讓顧客可透過預約系統向您的業務傳送訊息——通常用於詢問課程、預約或課卡相關問題。此設定控制是否啟用訊息功能;啟用時也可進一步決定顧客僅能閱讀,或可以雙向傳送訊息。

三種狀態

停用——「顧客無法閱讀或傳送訊息」。顧客收件匣中將完全隱藏訊息分頁。

顧客限制(僅可閱讀)——「顧客僅可閱讀訊息」。顧客可看到您發送的訊息,但無法回覆。

無限制——「顧客可向指導者與管理者傳送訊息」。雙向訊息完全開放。

如何啟用直接訊息

請至「管理者 → 設定 → 系統設定 → 直接訊息」,選擇您希望開放的層級並儲存。

注意:此設定僅影響顧客與業者之間的訊息往來;管理者之間,或管理者與指導者之間的訊息不受影響。預設為停用,需主動開啟。

多分店:若系統設定已開啟「每間分店需要有不同的設定嗎?」,每個分店都可設定各自的直接訊息層級,請先在頁面上方的分店選擇器中選取分店再變更。若未開啟,所有分店共用同一個設定,請在選擇「所有分店」時設定。

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