什麼是「逾時取消預約懲罰機制」？
開放給顧客取消預約的時間會分為「有懲罰」與「沒有懲罰」兩種時間段：
- 一般取消預約：在此時間段顧客若取消預約，會返還已扣除的堂數或點數。
- 取消預約懲罰：在此時間段顧客若取消預約，則不返還堂數/點數，或只返還一部分點數。
逾時取消對不同課卡類型的影響
- 堂數課卡：逾時取消不返還預約所扣的堂數。
- 點數課卡：逾時取消不返還或僅返還部分點數，扣除的點數額度可由店家自行設定。
- 會籍課卡：逾時取消不返還預約所扣的堂數。
如何設定取消預約的懲罰規定？
此設定的預設值為「關閉」。
設定提醒：
- 在「設定 --> 預約設定」中的懲罰機制是「預設值」。
- 如果課程選擇【使用「預約設定」中的預設值】，那麼課程的懲罰額度將會在無人取消時，跟隨該預設值變動。
- 課程排入行事曆後，您可以依據每堂課程的需求進行懲罰設定的調整。例如，熱門時段與冷門時段可設置不同的懲罰額度，以更靈活地管理課程。
- 每一堂課程皆可個別設定不同的懲罰機制與額度。
如何查看課程的懲罰紀錄
管理者撤回懲罰紀錄的方法
管理者可撤回懲罰紀錄。
當懲罰被刪除後，已扣除的堂數或點數會立即返還到顧客對應的課卡上。
方法如下：
已經發生的懲罰能更改酌收的點數嗎？
可以，更改行事曆中課程的懲罰點數可以直接影響該課程的懲罰紀錄。
例如，若顧客因取消預約被扣除 2 點，管理者隨後將該懲罰數值調整為 3 點，則顧客的懲罰紀錄也會更新為扣除 3 點。
顧客取消預約規定的顯示位置
顧客可在課程詳細畫面的取消政策方塊中看到規定，每條規則一列，並在旁顯示對應圖示。
依單堂課顯示。畫面顯示的是行事曆上該堂課本身的設定，而非整個課程，因此若該堂課另有自訂的取消期限、免費取消時段或罰則，就會顯示自己的規定。
可否取消只要允許取消就會顯示「可以」，包含允許取消但需收費的情況。只有真正不允許取消的課程才會顯示「不可以」。
逾期取消費用會明確標示：
- 若罰則設為 0，方塊會標明不收取任何費用。
- 堂數課卡會說明將不返還的堂數。
- 啟用點數計費時，堂數課卡與點數課卡會分別以不同文字說明，因此以點數預約時會顯示實際扣除的點數，而非堂數的說明。
- 文字也會依該堂課是否有免費取消時段而不同；若目前仍可免費取消，會另外顯示免費時段結束後將收取的費用。
只有在該堂課確實設有罰則時，才會顯示一般性的「避免罰則」提醒。
一定要開點數計費才能設定懲罰嗎？
不，使用堂數制計費的店家仍然可以設定太晚取消預約會有懲罰的機制。
懲罰額度固定為 1 堂，等於顧客太晚取消不會返還堂數。
管理者在哪裡查看課卡的懲罰紀錄
顧客在哪裡查看課卡的懲罰紀錄
顧客查看取消預約的紀錄
