什麼是自動信件？
自動信件功能讓您的系統在特定事件發生時自動發送電子郵件通知給客戶和管理員。這些郵件讓所有人隨時了解預約、課卡狀態和其他重要更新。
主要功能：
- 客戶通知 - 預約、取消、課卡到期等的自動郵件
- 管理員通知 - 當客戶預約或需要採取行動時收到通知
- 可自訂內容 - 使用動態佔位符編輯郵件主旨和內容
- 垃圾郵件過濾優化 - 預設文字經過精心設計以避免被標記為垃圾郵件
- 個別偏好設定 - 用戶可管理接收哪些郵件
- 郵件歷史 - 追蹤所有已發送郵件及其送達狀態
存取自動信件：
在管理選單中前往客製功能 → 自動信件。
郵件歷史紀錄
歷史紀錄頁籤顯示系統發送的所有自動郵件。
顯示的資訊：
- 客戶 - 收件人的姓名和頭像
- Email - 收件人的電子郵件地址
- 狀態 - 送達狀態（準備中、已發送、失敗）
- 主旨 - 郵件主旨
- 時間 - 郵件發送時間
篩選和搜尋：
- 一目了然查看過去24小時發送的郵件
- 使用選項按日期範圍或狀態篩選
- 搜尋特定收件人或主旨
- 匯出郵件歷史以供報表使用
客戶郵件類型
在設定頁籤的所有客戶郵件下配置發送給客戶的自動郵件。
可用的郵件類型：
- 課卡到期 - 當客戶的課卡即將到期或使用次數即將用完時通知他們
- 課程預約 - 包含課程詳情和取消連結的確認郵件
- 預約取消 - 確認預約已成功取消
- 歡迎郵件 - 當客戶註冊或由管理員註冊時發送，包含您的商家網址
- 新課卡 - 當客戶購買或被分配新課卡時的確認
- 未出席 - 當客戶有預約但未出席課程時發送
- 課程取消 - 當客戶預約的課程被管理員/教練取消時通知他們
- 候補名單 - 當有空位時提醒候補名單上的客戶
每種郵件類型都有啟用/停用的核取方塊和編輯內容的按鈕。
管理員郵件類型
管理員可以接收有關客戶活動和系統事件的電子郵件通知。在設定 → 管理員郵件 → 帳戶中配置這些設定。
可用的管理員郵件類型：
- 課卡到期 - 當客戶的課卡即將到期時收到通知
- 課程預約 - 當客戶進行新預約時收到提醒
- 預約取消 - 當客戶取消預約時收到通知
- 課程取消標記 - 當課程在開始前出席率低時發出警報，建議取消課程
- 候補名單 - 當有候補客戶的課程有空位時收到通知
管理管理員通知：
每位管理員可以在帳戶 → 自動信件 → 管理員設定中個別啟用或停用郵件類型。
自訂郵件內容
點擊任何郵件類型旁邊的編輯按鈕以自訂其內容。
可自訂的元素：
- 主旨 - 郵件主旨
- 訊息 - 顯示在郵件頂部的自訂訊息
使用佔位符（關鍵字）：
使用特殊關鍵字自動插入動態內容：
<**CUSTOMER_NAME**>- 客戶全名<**PASS_NAME**>- 課卡名稱<**PASS_EXPIRATION**>- 課卡到期日<**PASS_STATUS**>- 當前課卡使用狀態（例如 8/10）<**CLASS_NAME**>- 課程名稱<**CLASS_DATE**>- 課程日期和時間
預設文字：
在您的自訂訊息下方，系統會包含已優化以避免垃圾郵件過濾的預設文字。此預設內容確保您的郵件能可靠地送達客戶的收件匣。
個別郵件偏好設定
管理員和客戶都可以管理各自的郵件偏好設定。
客戶方面：
客戶可以在帳戶 → 自動信件 → 客戶設定存取郵件偏好。他們可以：
- 啟用或停用特定郵件類型
- 使用「全部停用」關閉所有自動郵件
重要：如果管理員已全域停用某個郵件類型，它會顯示為灰色並標示「* 由管理員停用」，客戶無法啟用它。
管理員方面：
管理員可以在帳戶 → 自動信件 → 管理員設定管理通知。每位管理員可以自訂個人接收的通知。
郵件層級：
- 管理員全域設定（在客製功能中）優先
- 如果管理員啟用某郵件類型，個別用戶可選擇為自己停用
- 如果管理員全域停用某郵件類型，則沒有用戶可以收到該郵件
設定郵件發件人（聯絡人）
聯絡人的電子郵件用作所有自動郵件的發件人地址。
如何設定聯絡人：
- 前往管理選單中的商家資訊
- 找到聯絡人設定
- 選擇一個管理員帳戶作為聯絡人
- 儲存變更
聯絡人的影響：
- 所有自動郵件的發件人地址
- 顯示在客戶端首頁的電子郵件
- 首頁聯絡表單的收件人
⚠️ 注意：只有管理員帳戶可以被指定為聯絡人。
