可以設定顧客取消預約的截止時間嗎？
可以。設定是否允許取消，以及顧客最晚能在開課前多久取消，為晚上七點的課訂出明確期限。
教室情境：臨時取消預約
“會員在開課前才取消，櫃台需要明確的處理依據。我們事先訂好取消期限，不論哪位同事值班，都依同一套規則處理。”
教室主管
忙碌的晚間時段，也能一致處理逾時取消。
明確設定逾時取消的費用
會員超過期限才需要取消。選擇收取完整課程費用或扣除點數，讓櫃台依照事先約定的規則處理。
清楚區分取消通知
會員取消自己的名額，與工作室取消整堂課是不同事件。分別確認通知，讓說明符合實際情況。
常見問題
開始之前，先解答您的疑問。
可以詢問會員取消的原因嗎？
可以。在取消課程的流程中使用取消表單收集資訊。簡短提問有助於了解是時間衝突，還是課程本身的問題。
可以針對未出席會員設定規則嗎？
可以。在預約設定中調整逾時取消和未出席限制。套用到會員前，先與團隊確認處理規則。
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