可以設定顧客取消預約的截止時間嗎？
可以。設定是否允許取消，以及顧客最晚能在開課前多久取消，為晚上七點的課訂出明確期限。
客服情境：臨時取消時，櫃台說法不一致
“會員臨時取消時，最怕不同櫃台給出不同答案。我在 OmceanBooking 設好取消期限和規則，大家就能依同一套標準處理，向會員說明也有依據，不用每次重新討論。”
教室主管
設定課程取消期限與缺席處理規則。
明確設定逾時取消的費用
會員超過期限才需要取消。選擇收取完整課程費用或扣除點數，讓櫃台依照事先約定的規則處理。
清楚區分取消通知
會員取消自己的名額，與工作室取消整堂課是不同事件。分別確認通知，讓說明符合實際情況。
常見問題
取消規則與缺席管理常見問題
可以詢問會員取消的原因嗎？
可以。在取消課程的流程中使用取消表單收集資訊。簡短提問有助於了解是時間衝突，還是課程本身的問題。
可以針對未出席會員設定規則嗎？
可以。在預約設定中調整逾時取消和未出席限制。套用到會員前，先與團隊確認處理規則。
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