助理從哪裡取得商家答案？
為服務、政策和常見問題加入問答與知識內容。教室規則或服務異動時，請一併檢視這些資料。
客服情境：學員反覆詢問停車與取消規則
“停車方式、課程怎麼取消，我們每天都要回好幾次。現在有 OmceanBooking AI 顧客服務助手即時回覆，接待現場學員時，就不用一直分心看手機、回訊息。”
教室主管
即時回覆停車、取消規則等常見問題。
選擇會員可以提問的管道
會員可能從預約網站、自有網域或 LINE 聯絡您。集中查看助理在哪些管道提供回答。
為需要真人處理的問題提供下一步
會員需要協助更改恢復療程預約。填入櫃檯電話作為真人聯絡方式，讓助理能引導顧客聯絡您的團隊。
常見問題
AI 顧客服務助手常見問題
顧客看到前，可以先測試答案嗎？
可以。啟用顧客管道前，先用管理後台的評估工具測試櫃台實際收到的問題。
可以更改助理名稱與問候語嗎？
可以。在助理設定中調整名稱、頭像、個性與雙語問候語，讓開場介紹符合商家風格。
適合這些業務類型
看看其他企業如何使用此產品
健身工作室管理
一套整合的課程預約與會員管理系統，讓課表更好排、會員更好跟進，幫助健身工作室提供更高品質的健身體驗。
美容工作室管理
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髮廊與設計師管理
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按摩治療診所管理
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