LINE 上的 AI 聊天機器人現在會根據顧客先前的訊息判斷回覆語言,而不只看最新一則訊息。像「ok 3Q?」這類簡短或中英混合的回覆,不會再讓聊天機器人改用英文。一直以中文溝通的顧客,整段對話都會持續收到中文回答。