助理對於「自己知道什麼」更加謹慎，也能同時處理一則訊息中的兩個需求。
- 當顧客詢問特定主題（例如退費或補課）時，只有在您確實寫過該主題的說明時，助理才會直接引用您的規定作答；若沒有，則會改為查詢，而不是自行推測。
- 像「你們有哪些規定？」這類概括性問題，仍會直接依您撰寫的內容立即回答。
- 您針對特定族群撰寫的規定，不會出現在一般性的回答中。
- 同時包含提問與要求的訊息（例如詢問取消政策並要求取消某堂課），現在兩件事都會完成：回答問題，也執行取消。
- 當您詢問某位顧客為何沒收到通知時，助理會明確說明：這段紀錄中沒有符合的寄送嘗試；這本身不能解釋通知為何從未產生；並另外說明該顧客目前是否能接收訊息，而不會臆測原因。
- 與 LINE 及 APP 裝置相關的用語，現在與畫面上顯示的名稱一致，包含 APP 裝置的說法。
