顧客預約時找不到服務或老師，可以直接詢問管理助理原因。助理現在會檢查該服務及其老師已儲存的設定，並說明檢查結果。
- 確認服務是否對顧客隱藏、未開放預約或已封存。
- 查看顧客可以選擇哪些已連結的老師，以及其他老師為何不會出現，例如預約開關已關閉、個人檔案已封存、已移除老師角色或分店不同。
- 了解服務是讓顧客自選老師、自動安排老師，還是完全不需要老師。
- 比較可以正常預約與無法預約的服務，助理會先檢查兩者再說明差異。
- 在顧客選日期前就看不到老師時，助理不再歸咎於營業時段、每日上限或既有預約；若設定無法解釋問題，助理會如實告知。
