管理助理在多個日常情境中提供更清楚、更有依據的回答。
- 教練逐月排課堂數。詢問某位教練在一段期間內上了幾堂課時,會列出該期間每一個日曆月份的資料 - 沒有排課的月份顯示為 0 - 並提供一個與所列月份相符的總計。若找不到該教練,助理會直接說明,而不會臆測。
- 「每人限用一次」的優惠券。助理現在能正確說明此設定:顧客只會在一件符合條件的商品上獲得折扣,而不是購物車中的每一件商品,也不是整筆訂單金額。助理也會明確說明,優惠的使用次數只代表被兌換的次數,無法證明訂單中是哪一件商品獲得折扣。
- 設備離線的回報。若你只說設備或器材離線,助理會先詢問是哪一種 - 自助報到平板、閘門、收據印表機、付款終端或可預約的器材 - 而不會逕自假設並告訴你沒有問題。指明設備後,完整的診斷功能與先前一樣可用。
- 簡短的追問。查詢過某位顧客的郵件寄送狀況後,再請助理確認信箱時會維持同一位顧客並重新查詢一次,不會再次向你詢問姓名。
- 預約諮詢後補充的聯絡方式。諮詢預約完成後單獨提供的 LINE ID、電子郵件或電話,現在會連同確切內容轉達給團隊,助理也不會再暗示原本的預約紀錄已被修改。