客戶問答
Q: 經營髮廊之前最大的挑戰是什麼？
A: 以前我們每天都被電話預約搞得手忙腳亂，要協調每位造型師的時間，還要管理產品庫存，壓力很大。現在，一切變得順暢許多！客戶可以直接在線預約喜歡的造型師，查看我們的作品集，還能提前選擇想做的服務，整個流程更方便、透明。
Q: 導入系統後，對髮廊的服務品質有什麼具體提升？
A: 最大的改變是「溝通效率」與「信任感」。設計師能專心在技術上，不用手忙腳亂接電話。我們利用系統詳細記錄每位客人的髮質狀況、染燙歷程，並善用「相簿」功能上傳每次的造型照片。當客人下次來訪時，我們能直接打開系統回顧之前的髮色與捲度，這讓客人覺得我們很專業、很用心，也更放心把頭髮交給我們設計新造型。
Q: 使用OB系統後，業績或營運上有什麼實際的成長？
A: 預約量成長了約四成，因為線上預約的便利性，大大提升了客人安排定期護髮與補染的意願。另外，我們選用了系統的「商店」功能，讓客人回家後也能輕鬆回購洗髮精或髮油，手機按一下就能下單，直接帶動商品業績翻倍！現在店內服務流程變順暢，設計師也能不再被行政瑣事打斷。
案例研究
設計師 - Aria
看看一間髮廊如何透過簡化預約與會員管理，預約量增加、零售銷售翻倍。
