客戶問答
Q: 經營水療中心時面臨什麼挑戰？
A: 我成立水療中心的初衷是為了專注於幫助人們放鬆與修復，但經營中心後，卻發現大部分時間都被行政工作綁住了。要協調多位治療師的排班表、確認誰哪個時段有空，還要手動回覆客人的預約訊息，這些繁瑣的溝通讓我們很難專心在治療服務上，也常發生人手安排不過來的情況。
Q: 系統如何改善您為顧客提供的照護品質？
A: 現在所有的預約都線上化了，系統會自動管理好每位治療師的空檔，確保不會發生時間重疊或撞期的狀況。 這讓我們能更從容地準備每一場療程。另外，我們也會善用系統的備註功能，詳細記錄每位客戶的身體狀況與療程進度，所以在客戶下一次來訪前，我們就已經清楚他的需求，能提供更精準、更貼心的照護。
Q: 這對您的中心成長和顧客滿意度產生了什麼影響？
A: 最大的改變是團隊效率的提升。治療師不再被混亂的行程表干擾，能全心投入在每一次的服務中。客戶也反應線上預約很方便，覺得我們的管理變得很專業。因為服務體驗變好了，客戶的回流率也跟著提高，讓我們能建立更長遠的客戶關係。
案例研究
水療師 - Rachel
了解水療中心如何用線上預約系統，把按摩、臉部護理和其他療程安排得順暢，讓客人享受完整放鬆體驗。
