LINE 官方帳號收費漲價後，LINE 預約和 App 預約系統怎麼選？OmceanBooking 帶你算

發個 LINE 訊息，現在也要先算數學了嗎？

對很多工作室、教室和服務型店家來說，LINE 一開始真的很好用。客人問時間、老師回覆、櫃檯登記，幾個訊息來回就能完成一筆預約。剛開店時，這樣做很直覺，也很有人情味。

但當客量慢慢變多，問題就開始出現了。

早上有人問體驗課，下午有人改期，晚上又要通知候補、提醒明天上課、推播下個月新課表。你原本以為自己在經營客戶關係，後來才發現自己比較像在經營一間小型訊息中心。

更心痛的是，LINE 官方帳號價格也即將調整。根據 LINE 官方帳號收費調整公告，2026 年 11 月 1 日起，中用量方案月費將由 800 元調整為 1,000 元，高用量方案月費將由 1,200 元調整為 1,400 元；各方案內含訊息則數維持不變，輕用量、中用量、高用量分別為每月 200 則、3,000 則、6,000 則。高用量方案超過內含額度後，加購的前 50,000 則每則 0.2 元，第 50,001 則起每則 0.15 元，採階梯式累進計價。

先說清楚：這不代表「不要用 LINE」。

LINE 仍然很適合做顧客溝通、行銷曝光、關係維繫。真正要重新思考的是：預約、改期、候補、查堂數、提醒、報到這些每天都在重複發生的流程，還要全部塞在 LINE 對話裡嗎？

這篇 OmceanBooking 想陪你算的，不只是每個月的訊息費，還有客量變多後，那些跟著增加的預約管理成本。

LINE 官方帳號收費漲價，真正影響的是哪一種店家？

LINE 一對一聊天、群發與預約提醒，哪些會計費？

LINE 官方帳號的費用，不是每一則對話都會計費。像官方帳號後台的一對一聊天、自動回應、加入好友歡迎訊息，以及 Messaging API 的 Reply API 回覆，都是官方說明中的不計費項目。

所以，不是客人問你一句「明天有課嗎？」你回一句就立刻噴錢。

不過，透過系統主動發送的預約確認、上課提醒，若使用 Push API，就會計入訊息用量。依照 LINE Messaging API 計費規則，是否計費，要看發送方式，不能只看內容是不是「提醒」，或是不是只發給一個人。

真正會讓成本變明顯的，通常是「主動群發」或「分眾推播」這類訊息。例如：

• 你要通知 1,500 位好友下個月課表上線。
• 你要推播 800 位會員連假營業時間。
• 你要發優惠活動給 2,000 位舊客。
• 你想主動提醒某一批學員課卡快到期。

這些訊息一旦頻率提高，成本就不只是月費，而是可能隨著實際發送人數、推播次數一起增加。

2026 年 LINE 漲價後，各方案月費是多少？

以下依 LINE 官方公布的新方案整理，為 2026 年 11 月 1 日起的臺灣價格，金額均為新臺幣、未稅：

中用量不能加購訊息；高用量超出內含額度後，加購的前 50,000 則每則 0.2 元，第 50,001 則起每則 0.15 元，採階梯式累進計價。

好友數與推播次數增加，LINE 訊息費用會差多少？

簡單算一下。以下假設每次都發送給全部可接收訊息的好友，且當月沒有其他計費訊息。

每月向 3,000 位可接收訊息的好友，群發 4 次課表、活動或公告。

3,000 人 × 4 次＝12,000 則

依照前述高用量方案計算：

1,400 元月費＋（12,000－6,000）× 0.2 元＝每月 2,600 元未稅。

若每次發送對象增加到 5,000 人，同樣群發 4 次，就會是 20,000 則，每月費用為 4,200 元未稅。

這還沒算素材製作、人力回覆與整理預約的時間。

真正讓人心痛的地方是：你花錢發出去的訊息，有時候只是為了讓客人再回 LINE 問一句：「那我可以約哪一天？」

然後故事又回到起點。

客量變多，OmceanBooking App 預約系統為什麼更划算？

很多店家在比較 LINE 和 App 預約系統時，會直接問：「哪一個比較便宜？」

但更準確的問題應該是：客量變多後，哪一個比較不會讓每筆預約都變成一段人工對話？

LINE 適合做「溝通入口」，App 或預約系統適合做「流程入口」。

App 免費推播，減少對 LINE 訊息額度的依賴

OmceanBooking 內建免費 App 推播通知，可用來承接支援的預約通知；搭配公告通知功能，也能在 App 發布課堂與服務異動，讓顧客閱讀並確認。

以剛才每月 20,000 則的情境為例，假設其中 3 次通知改透過 App 發送，只保留 1 次 LINE 群發，LINE 用量就降為 5,000 則，費用從 4,200 元降至 1,400 元，每月少 2,800 元 LINE 支出。

LINE 與 App 推播分流，新客、熟客都能兼顧

「可是有些客人還是只習慣用 LINE，或者新客剛加入，總不能強迫客人一定要下載 App，才收得到通知吧？」

其實省訊息費，不代表要先說服每一位客人「搬家」。

OmceanBooking 提供推播分流功能，針對支援的通知，依顧客的帳號連結與通知設定，透過 LINE 或 App 發送，不必對同一位客人重複推播。

習慣使用 LINE 的新客，可以繼續透過 LINE 接收消息；已經習慣用 App 預約的熟客，就透過免費推播接收通知。新客、舊客不必使用同一個管道，也能兼顧通知需求，減少不必要的 LINE 計費訊息。

店家也能直接在 OmceanBooking 後台查看 LINE 訊息發佈數量，即時追蹤額度使用情況。這個月已經發了多少、接下來還有哪些課表更新或活動公告，都能先看用量再安排，不必等額度快見底，才開始煩惱下一則訊息該不該發。

設定時仍要確認接收條件：個人 LINE 通知需完成相關帳號連結；App 通知則需確認顧客已下載、登入並開啟通知。店家可以依照 OmceanBooking App 推播設定教學，確認登入設備與通知設定，並發送測試通知，避免流程安排好了，客人的通知權限卻還沒打開。

自助預約，省下的不只是發訊息的錢

假設你剛查完老師的週三空檔，客人回：「那週四呢？」等週四確認好了，對方又說：「我先問一下朋友。」

要完成預約一堂課的訊息量，其實可能遠遠超出你的想像。

透過 OmceanBooking 的課程排程與預約功能，會員可以查看時間、老師與名額，自行完成預約；一對一服務可使用時段預約功能，課卡則能透過堂數與點數方案查看剩餘額度。

假設每月 300 筆預約，每筆少花 3 分鐘人工處理，就是 900 分鐘，也就是 15 小時。

甚至包含其他登錄、計算、比對的各種零散時間，也都是成本的一部分。

LINE 管理預約 vs App 預約系統：費用與功能差異在哪裡？

先分清楚：LINE 人工接單，不等於 LINE 串接預約系統。

像 OmceanBooking LINE 預約整合，就能讓客人從官方帳號開啟課表並自行預約。因此，下面比較的是「單靠 LINE 對話人工管理」，以及「由 App／預約系統集中管理」的差異。

其中很重要的一點是「資源管理」。像皮拉提斯核心床、美容療程床、按摩房間、羽球場地，這些都不是單純「老師有空」就可以預約。

OmceanBooking 的設備管理功能可建立療程床、美髮椅、球場或核心床等資源，並讓必備設備有空檔時，顧客才能完成預約。

這就是單靠 LINE 對話比較難處理的地方。

 LINE 可以即時處理對話，但卻沒辦法自動把場地、老師、設備、課卡和候補順序一起整理好。

哪些產業最應該注意 LINE 訊息費用與 App 預約管理？

不是所有店家都需要立刻改成 App 預約。但如果你的店有「高頻預約、固定回訪、多人排班、名額限制、課卡或套票」這些需求，尤其同時符合好幾項，就可以考慮評估一下了： 

瑜珈、皮拉提斯與健身房預約：名額、候補與課卡一起管

對經營瑜珈教室、皮拉提斯工作室、健身房與私人教練課程的店家來說，團課名額、候補、課卡堂數、老師排班與臨時改期，都是日常要處理的事情。

一開始用 LINE 問課很方便，但當會員開始固定上課，每週都要處理預約、取消、補課、提醒，就很容易疲於應付訊息。尤其皮拉提斯還有器械數量限制，不是「教室還有空」就代表「床還有空」。

美容、美甲、美髮與按摩 SPA 預約：不只是一個時段

美容與美甲工作室、美髮沙龍、按摩店與 SPA 業者的預約，通常不只是一個時段，還包含指定服務人員、療程長度、房間設備、套票剩餘次數與回訪週期。

如果全部靠 LINE 記，熟客多的時候很容易出現：「她上次做哪個方案？」「這次要留多久？」「她的套票還剩幾次？」這些問題。

所以直接讓每一次服務細節都紀錄在系統裡，不只方便追蹤，也讓不同的服務人員接手時能更了解顧客需求。

補習班與才藝教室預約：請假、補課與課程通知

經營補習班、才藝教室與兒童課程，如果家長訊息常集中在下課後、週末或開課前，就很容易遇到所有事情一起來的情況。

請假、補課、換班、提醒帶用品、臨時公告，如果都靠 LINE 一則則處理，老師很快就會變成半個客服中心。

游泳、羽球與網球場地預約：教練有空，場地也要有空

游泳場館、羽球中心與網球場這類產業，最需要注意「資源是否真的可用」。

同一個時段，可能要同時確認教練、場地、泳道或器材。LINE 可以問，但系統比較適合依設定判斷是否衝突。

寵物美容與照護服務預約：回訪之前，先找得到上次紀錄

寵物美容、泌乳照護、健康管理中心這類服務，常常需要看前一次紀錄。

不是只問「幾點有空」，還要知道過去服務內容、注意事項、指定人員與下次回訪時間。當客量變多，紀錄集中在系統裡，會比散落在對話裡更方便查找。

FAQ：LINE 預約系統與 OmceanBooking App 怎麼選？

LINE 官方帳號漲價後，店家一定要改用 App 嗎？

不一定。如果你的客量不大、預約頻率低、服務項目簡單，用 LINE 管理仍然可以。但如果你已經開始頻繁發課表、公告、活動通知，或每天都在處理改期、候補、查堂數，就值得評估把預約流程交給 App 或預約系統。

用 App 預約會不會讓客人覺得麻煩？

下載與登入確實多了一個步驟，所以預約入口、課表與操作流程要夠清楚，讓客人感受到自己查時間、直接預約的方便。

也不必要求所有客人一次改變習慣。OmceanBooking 仍保留不必另下載 App 的 LINE 預約入口，可以先從固定回訪的會員開始引導。

使用 App 預約系統後，LINE 還需要保留嗎？

建議保留。LINE 很適合做顧客關係、客服、公告導流與行銷互動。只是預約這種高頻、需要核對資料與保留紀錄的流程，可以交給系統處理，不必每一步都靠聊天完成。

什麼時候代表該從 LINE 人工接單轉向預約系統？

如果你已經常常遇到漏登預約、重複確認時間、候補順序混亂、課卡堂數查很久、推播訊息越來越多，這些都是值得重新檢查流程的訊號。

不是你不夠努力，是流程已經長大，需要換一個工具承接。

結語：客量變多是好事，預約管理也要跟著長大

LINE 很適合開啟一段關係，但不一定適合承擔所有預約流程。

當你的客人越來越多，真正需要省下來的，不只是每個月的訊息費，而是那些每天被預約、改期、提醒、候補慢慢吃掉的時間。

一開始靠 LINE 撐起來，是創業初期的靈活。

後來用 App 和預約系統接住流程，是店家長大後的溫柔自救。

不想再被 LINE 訊息額度和滿版對話綁架，可以讓 OmceanBooking 幫你把預約、課表、課卡與提醒整理成一套更輕鬆的流程。

讓客人自己完成可以自己完成的事，你和團隊就能少一點反覆查詢，多一點餘裕照顧眼前的客人。

馬上預約 OmceanBooking 一對一諮詢，從你目前的通知量與預約方式開始算，也能先免費試用預約管理系統，看看哪些日常工作真的可以少做一點。