常見問答 - 顧客

鎖定請假或缺席顧客的預約權限

Lisa Wang

作者 Lisa Wang

2025年3月5日 · 更新於 2025年12月6日 · 1 分鐘閱讀

當顧客多次請假或缺席時,系統可自動限制其預約權限,以減少課程空缺,提升教室運營效率。

設定方式 - 立即鎖定預約權限

當顧客要請假時,您想要限制顧客請假期間不可以預約,可以利用這項功能達到效果。

如果是自訂解鎖時間,系統會於整點自動檢查並執行解鎖操作。(例如,若顧客於今晚 7:30 PM 被鎖定一天,則系統將於隔天 8:00 PM 自動解鎖。)

設定方式 - 根據缺席條件鎖定預約權限

設定一段期間內,累積缺席多少次會被鎖定預約權限。鎖定後,已經預約的課程不會受到任何影響。

在解除鎖定後,會重新開始計算缺席次數。

  • 上鎖檢查:系統會在每小時的40分鐘確認缺席次數,並判斷是否要上鎖,例如1:40、2:40、3:40⋯⋯。
  • 解鎖檢查:系統會於整點自動檢查並執行解鎖操作。(例如,若顧客於今晚 7:30 PM 被鎖定一天,則系統將於隔天 8:00 PM 自動解鎖。)

鎖定權限後的影響

  1. 被鎖定的顧客無法預約新課程
  2. 顧客在預約時,系統會顯示「因缺席次數已達規定,線上預約服務目前不開放。預約或其它問題請和教室聯絡人接洽。」
  3. 店家可隨時手動解除鎖定。

手動解除鎖定


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