常見問答 - 顧客

鎖定請假或缺席顧客的預約權限

Lisa Wang

作者 Lisa Wang

2025年3月5日 · 更新於 2026年1月22日 · 1 分鐘閱讀

當顧客多次請假或缺席時,系統可自動限制其預約權限,以減少課程空缺、提升教室運營效率。

設定方式 - 立即鎖定預約權限

若顧客請假期間不希望再預約課程,可使用此功能手動鎖定預約權限。

設定方式:

路徑:使用者 → 點擊欲鎖定顧客右側的「⋯」 → 鎖定預約

可選擇「直到手動解鎖」或「自訂解鎖時間」。

自動解鎖時間說明:

若設定自訂解鎖,系統會於整點自動檢查並解鎖。

例:今晚 7:30 PM 被鎖定一天 → 隔天 8:00 PM 自動解鎖。

查看鎖定狀態:

預約被鎖定的顧客,其使用者列表右側「⋯」會顯示鎖定資訊。


設定方式 - 根據缺席條件鎖定預約權限

可設定在特定期間內,顧客累積缺席達一定次數後,自動鎖定其預約權限。

(已預約的課程不受影響,解除鎖定後會重新開始計算缺席次數。)

設定方式:

路徑:設定 → 顧客設定 → 「是否鎖定缺席顧客的預約權限?」 → 開啟「是」

可設定「多久期間內缺席幾次」會被鎖定,以及「多久後自動解鎖」。

系統檢查時機:

o 上鎖檢查:每小時第 40 分鐘(例:1:40、2:40、3:40⋯)

o 解鎖檢查:於整點(例:8:00 PM)

查看鎖定狀態:

點擊顧客右側「⋯」可查看詳細鎖定資訊。




鎖定權限後的影響

顧客無法預約新課程。
預約時將顯示訊息:「因缺席次數已達規定,線上預約服務目前不開放。請聯絡教室。」
店家可隨時手動解除鎖定。


手動解除鎖定

路徑:使用者 → 點擊該顧客右側「 → 解除鎖定


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