常見問答 - 顧客

如何讓顧客預約課卡有效期以外的課程?

David Kim

作者 David Kim

2025年3月20日 · 更新於 2025年12月8日 · 1 分鐘閱讀

預設情況下,課卡限制顧客只能預約有效期內的課程。但有些企業需要更大的彈性——也許您希望顧客即使課卡即將到期也能預約未來的課程,或允許課卡涵蓋購買前已上的課程。本指南說明兩項課卡設定,讓您掌控日期限制。

課卡有哪兩項日期限制設定?

課卡有兩項設定可控制顧客何時可以預約課程:

  • 限預約到期日前的課程:控制顧客是否可以預約課卡到期後的課程
  • 限預約購買日後的課程:控制顧客是否可以將課卡用於購買前已上的課程

兩項設定預設為「是」(限制),但您可以關閉任一設定,給予顧客更大的彈性。

如何允許預約課卡到期後的課程?

「限預約到期日前的課程」設定控制顧客是否可以預約超出課卡有效期的未來課程。

情境範例:顧客有一張 3 月 31 日到期的一個月課卡,但想預約 4 月 15 日的課程。使用預設設定時,此預約會被阻擋。

設定選項:

  • 是(預設):顧客只能預約課卡到期日之前的課程
  • 否:顧客可以預約任何未來的課程,即使課程日期在課卡到期後(只要預約時課卡仍有效)

如何允許課卡涵蓋購買前的課程?

「限預約購買日後的課程」設定控制課卡是否可以用於顧客購買前已上的課程。

情境範例:顧客在 3 月 1 日和 5 日上了課,然後在 3 月 10 日購買課卡。使用預設設定時,課卡無法涵蓋那些較早的課程。

設定選項:

  • 是(預設):課卡只能用於購買日之後預約的課程
  • 否:課卡也可以用於購買前已上的課程(適用於「先上課後付款」政策)

什麼時候應該關閉這些限制?

關閉「限預約到期日前的課程」的時機:

  • 您提供短期課卡(1-2 週),但課程預約得很早
  • 顧客經常抱怨在課卡到期前無法預約熱門課程
  • 您希望課卡更像「點數」,沒有嚴格的時間限制

關閉「限預約購買日後的課程」的時機:

  • 您允許顧客先試上課程再決定購買課卡
  • 您的商業模式支援「先上課後付款」
  • 您希望能彈性地將課卡追溯應用到最近的上課記錄

常見問題

Q:如果我關閉兩項限制,還有任何限制嗎?

A:有的,課卡仍有可使用的總堂數或點數上限。日期限制只控制這些額度可以用於哪些課程。

Q:我可以為現有課卡更改這些設定嗎?

A:可以,但更改會影響所有目前持有該類型課卡的顧客。如果您只想為新顧客提供彈性,建議建立新的課卡版本。

Q:關閉限制會造成會計問題嗎?

A:如果課卡用於不同計費期間的課程,可能會使收入追蹤變得複雜。請確保您的會計流程能夠處理這種彈性。

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