常見問答 - 顧客

在顧客帳戶新增或移除課卡

Sarah Chen

作者 Sarah Chen

2024年3月22日 · 更新於 2025年12月6日 · 1 分鐘閱讀

了解如何新增課卡給顧客,或移除顧客帳戶中的課卡。

將課卡加入顧客帳戶

編輯提示:未付費課卡設定/課卡啟用日設定

  • 「支付」:調整是否已收到款項。(當商家允許學生先拿到課卡進行預約,之後再到教室付款,請關閉「已付費」。)

*查看所有「未付款」課卡的路徑:營運總覽 > 課卡 > 未付費

  • 「日期」:設定課卡的使用日期範圍

  • 顧客可以預約的課程日期範圍 = 課卡的啟用日~到期日。

開關狀態 課卡日期計算
立即開啟 ON

購買後課卡狀態:啟用

啟用日 = 顧客購買取得課卡後立即開始計時。

立即開啟 OFF

購買後課卡狀態:未啟用

顧客購買後,首次預約前會顯示「未啟用」,顧客預約課程後,課卡將會顯示「啟用」。

啟用日 = 最近一次預約的課程日期

啟用日 - 鎖定 ON

課卡可以預約的課程日期範圍 = 課卡的啟用日~到期日。

啟用日 - 鎖定 OFF

有啟用日後,不限定課程預約日期的起始日,至到期日為止。

EX:10/10購買課卡,第一次預約10/30的課程(啟用日),且啟用日前10/10 ~ 10/29之間的課程均可預約。

原會員導入課卡範例

針對新商家導入課卡,假設會員以前用 7,600 元買 20 點,現在剩下 12 點要導入系統。

  1. 加入課卡給顧客,選擇對應的課卡「20點」。
  2. 調整點數為 12 點。
  3. 費用設定為剩餘點數的對應金額 = 4,560 元。

移除顧客帳戶的課卡

批量將課卡加入多位顧客帳戶

您可以在「使用者」中的「加入課卡」分頁,將同一種課卡一次加入到多個帳戶。

此功能常見的應用情境包括:

1. 企業或團體購買課程

公司、團體或學校一次購買一批課程給員工或學生使用。

➜ 批量加入課卡可避免逐一操作,提高效率。

2. 行銷活動或促銷

發放贈送課程或優惠給特定顧客群,例如會員日、生日禮、周年慶活動。

➜ 批量操作能快速完成大規模贈送,節省人工時間。

3. 補償或客戶關懷

因課程取消或其他服務問題,補償一批受影響的顧客。

➜ 批量加入課卡能確保每位顧客都能獲得相同補償。

4. 內部員工或教練測試

於系統測試或內部專用時,將課程分發給多個帳號。

➜ 可快速建立測試資料,或提供員工福利課程。

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