客戶問答
Q: 經營網球設施之前的主要挑戰是什麼？
A: 其實最大的難題就是「太多事情卡在同一個時間」。 我們有室內、室外球場，要處理教練課程、一般會員打球、團體訓練、聯賽，還要隨時注意天氣。以前常因為下雨或臨時變動，造成會員白跑一趟，也讓球場利用率不平均。有了新的預約系統後，會員可以直接線上預約喜歡的球場與教練。遇到天氣變化，我也能一鍵通知出席者，協助他們改約，不再需要一直打電話。整體流程變得簡單很多。
Q: 系統怎麼幫助改善您的管理和會員體驗？
A: 現在會員可以在線查看課程和球場狀態，自己完成預約，我也能一眼掌握完整排程。系統自動管理空位和候補，避免衝突，讓排課更順暢、透明。家長可以追蹤孩子的課程進度，會員也能固定跟喜歡的教練上課，整個流程比以前簡單太多。大家不用再打電話確認時間，溝通更順暢，會員體驗明顯提升。
Q: 系統對您的營運和業務成果有什麼影響？
A: 球場使用率提高了，課程滿檔率也增加了。我可以把更多時間放在提升教學品質和俱樂部服務，而不再被行政瑣事拖住。整個營運更有秩序，會員更常回來上課，保留率自然提高，也更容易吸引新會員。整個俱樂部氛圍變得更專業又愉快。
案例研究
網球教練 - Brian
了解一位網球俱樂部經營者，如何透過更好的預約管理讓球場使用率提升，並打造更穩定的社群。
