2026 過年美業如何防止客人放鳥？預約系統設定全教學

距離 2026 農曆春節只剩不到一個月，這對於所有經營美甲、美睫、美容護膚及髮廊的老闆來說，是一年當中最重要的「賺錢時刻」。

在這個時期，每一個時段都意味著高倍率的營收。然而，許多店家因為不想讓客人覺得麻煩而沒有先預收訂金，但也因此最害怕遇到「客人預約了卻沒出現」。

其實不用強制收錢，也能透過聰明的「系統設定」來杜絕放鳥客。

透過 Omcean Booking 的自動化管理，我們可以建立三道防線，用「溝通」與「規則」來守護您的營收，確保直到除夕夜前賺得盆滿鉢滿。

為什麼「溝通內容」是防放鳥的關鍵？

根據消費者行為心理學，超過 60% 的 No-show 其實是「單純忘記」或「以為自己有取消」。特別是在忙碌的年前，客人的行程表也很混亂。

既然系統提供了「自動提醒」的功能，我們就要確保發出去的那則訊息能在最關鍵的時刻發揮作用。

📝攻略一：設定「黃金時間點」發送提醒

如果提醒只有一次機會，那麼「發送的時間點」與「訊息內容」就決定了成敗。發得太早客人會忘，發得太晚客人來不及改期。

🟡什麼是自動化預約提醒? 自動化預約提醒是指 Omcean Booking 系統在特定的時間點（例如設定為服務前 24 小時），自動發送 APP推播通知或 LINE 訊息給客人的功能。

🟡這對店家有什麼好處? 這能喚醒客人的記憶，讓客人在服務開始前有足夠的緩衝時間確認行程。如果客人真的臨時有事，這個時間點也還來得及通知店家，讓店家有機會安排候補。

🟡這解決了什麼問題? 解決了人工打電話確認的高昂時間成本，並將因為「遺忘」造成的非惡意放鳥率降低至 5% 以下。

💡 旺季最佳設定建議： 我們建議將提醒時間設定在 「預約前 1 天 (24小時)」。 此外，請務必優化那唯一一則訊息的內容，必須包含：

• 具體時間地點：減少客人找路遲到的藉口。
• 取消政策宣告：溫柔但堅定地提醒「旺季期間若無法前來，請務必提前告知，以便將時段讓給需要的客人」。

📝攻略二：開啟「缺席自動鎖定」，建立預約規矩

對於習慣性放鳥的客人，最好的處罰不是罰錢，而是「暫停他的方便」。這也是 Omcean Booking 最強大的防禦功能。

🟡什麼是預約權限鎖定機制? 這是系統內建的自動化規則，店家可以設定「在 X 天內缺席達 Y 次」，系統就會自動鎖定該名會員的線上預約權限（或是由店家手動直接鎖定特定奧客）。

🟡這對店家有什麼好處? 您不需要當壞人去拒絕客人，而是由系統執行規則。被鎖定的客人必須親自聯繫店家才能解鎖，但通常他們自己清楚是為什麼被懲罰，這大大增加了他們亂放鳥的「心理成本」。

🟡這解決了什麼問題? 這能有效篩選掉「信用不良」的累犯，確保旺季的黃金時段不會被這些高風險族群佔用。

💡 實戰設定建議： 在過年前，建議設定嚴格一點：「30 天內缺席 1 次，即鎖定預約權限」。這能讓客人知道您對時間觀念的重視。

📝攻略三：啟用「候補名單」，讓空檔瞬間被填補

即使做好了萬全準備，還是避免不了客人還是有突發狀況或急事臨時取消。這時候，你需要的是「無縫接軌」。

🟡功能介紹： Omcean Booking 的候補名單功能，允許客人在該時段額滿時登記排隊。

🟡操作心法： 一旦有人取消，系統不僅能通知候補者，您也可以手動查看候補名單，直接把這個剛釋出的「黃金時段」優先給予您的 VIP 熟客預約。這在年前分秒必爭的時刻，能確保時段利用率維持在 100%。

📝年前營運效率檢查清單

為了讓您在忙碌的 1 月份也能保持優雅，我們整理了一份檢查清單。請花 1 分鐘檢查您的系統設定：

✅設定提醒時間： 檢查系統設定，確認自動提醒是否設在最有效的 「前 1 天」。

✅優化提醒內容： 訊息中是否附上了「店鋪地址連結」與「取消提醒」？讓這唯一的提醒發揮最大效益。

✅盤點黑名單： 趁現在把過去一整年表現不好的客人整理一下，設為黑名單，避免他們在過年前佔用時段又消失。

✅設定緩衝時間： 年前服務項目通常較複雜（如美甲卸甲+重做），請在系統設定足夠的間隔，避免延誤。

2026 的農曆年，不要再讓「被放鳥」影響您的心情與業績，讓系統幫你過濾客人！

美業經營的本質是服務與技術，而不是處理繁瑣的行政溝通。現在就登入 Omcean Booking，設定好那個「黃金時間點」的自動提醒，並整理您的「顧客名單」，為自己鎖定每一分利潤，過個荷包滿滿的好年！