經營健身房、瑜伽教室或各類預約制場館的老闆們，你們是否常有這樣的困惑：

「明明每天教室看起來都人數爆滿，為什麼月底結算時，利潤卻比想像中少？」

「這位老師人氣很高，學生都很愛他，但為什麼他的課越開我們越累？」

很多時候，我們的經營決策是建立在「直覺」和「表象」上的。我們看到人多就覺得賺錢，看到人少就覺得虧錢。但在數據的世界裡，真相有時候會跟直覺相反。

現代的預約系統（如 Omcean Booking），已經不是單純用來「記名字」的工具。它每天都在收集大量的數據，如果你懂得看這些「營運報告」，你會發現它們正在告訴你生意的「痛點」與「機會點」在哪裡。

我們整理了三點老闆必須具備的數據思維，幫你跳脫憑感覺做生意的盲點：

1. 識破「假性忙碌」：找出真正的高產值時段

有些課程雖然報名人數爆滿，但可能是因為單價過低，扣除老師的鐘點費和水電冷氣費用後，其實是「做白工」。相反的，有些冷門時段雖然只有小貓兩三隻，但因為是高單價的一對一私教，反而貢獻了穩定的盈收。

💡 預約系統數據怎麼幫你：

不要只看「預約人數」，要看「課程產值」。

透過系統的營運報告，可以拉出過去三個月的數據，交叉比對「課程營收」與「出席率」。你可能會驚訝地發現，週五晚上的熱門團課其實利潤較低，而週二上午的器械皮拉提斯才是你的獲利金雞母。這時候，你就可以思考排課的策略是不是可以調整一下。

2. 預判「流失警訊」：在會員離開前先拉住他

會員的離開從來不是突然發生的，通常都有跡可循，就跟情侶分手一樣。

也許是從「每週來三次」變成「兩週來一次」，或者連續取消了兩次預約。這些細微的變化，靠櫃檯人員的肉眼很難察覺，但在系統的眼裡卻像警鈴一樣大聲。

💡 預約系統數據怎麼幫你：

監控「最後上線日」：系統能清楚顯示會員已經幾天沒登入。如果一個規律運動的人超過 14 天沒上線，這就是警訊。這時候主動傳個訊息關心：「最近比較忙嗎？」，往往能把人找回來。
盯緊「課卡到期日」：系統會列出即將到期的課卡名單。在到期前一週主動提醒會員：「您的方案快到期囉，現在續買課卡可以給你專屬優惠」，這能大幅減少會員因為過期後懶得續費而流失的機率。

3. 定價的勇氣：讓市場需求決定你的收費

「漲價」是所有老闆心中的一根刺。我們害怕一漲價就被罵、客人就跑了。但如果你一直維持低價，你的服務品質和設備維護就很難提升。

但漲價也不能只是憑感覺，它應該是有憑有據的商業操作。

💡 預約系統數據怎麼幫你：

看「候補名單」的長度！如果某位老師的課，連續好幾週都是秒殺，而且候補名單總是排了 4 人以上，這就是最誠實的市場訊號：你的定價低估了這堂課的價值。

有了真實的數據，你就可以針對這堂熱門課進行微幅調漲，或是將其設為高階會員專屬。數據證明需求大於供給，合理的調價是市場機制，而不是在佔客人便宜。

所謂的「商業智慧」，其實說穿了就是「不要猜」。相信數據，這才是對你的生意負責。

導入像 Omcean Booking 這樣具備分析功能的預約系統，它能幫你過濾掉「感覺」的雜訊，讓你看到經營的「真相」。

當競爭對手還在憑直覺排課、定價時，你已經拿著精準的數據報表，做出了最有利的決策。這就是為什麼懂數據的店家，總是能走得更長遠、賺得比較穩。

現在，打開你的後台報表看一眼吧，答案可能就在那裡 🧚‍♀️

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爆滿反而賠錢？利用OmceanBooking預約系統數據抓出「營收黑洞」

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